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通识核心课程 信息系统与商业创新 刘鹏 管理学博士/教授 liupeng@ 上海财经大学信息管理与工程学院 第4章：事务处理系统——日常管理的基石 4.1 事务处理——组织运作的基础 4.2 事务处理系统—企业的心脏？ 4.3 TPS怎能忽略技术？ 14:51:34 2 开篇案例 达特茅斯希契科克医疗中心的无线库存管理系统 问题：达特茅斯 希契科克医疗中心（DHMC）在 以往，药品订购工作都是由护士来完成的， 迅速的发展的同时也面临一个重要的问题：如何 但存在一些问题： 解决药品供应物流问题。 护士人手短缺，花费宝贵的时间来订货，会 减少留给他们的核心工作护理的时间