妇产科护理问题及解决对策.docxVIP

　　１资料和方法１．１一般资料。 　　随机选取２０１５年７月～２０１６年８月我院妇产科收治的１１０例产妇作为本次研究的对象，通过回顾分析法，产妇年龄均在２１～３３岁之间，平均年龄２７．２±３．５岁，孕周为３８～４１周，平均孕周３９．５±３．６周；其中初产妇有８８例，经产妇有２２例。 　　所有产妇和家属均知情，并签订知情同意书。 　　产妇在临床资料之间的比较上无明显差异Ｐ＞０．０５，具有一定可比性。 　　１．２方法。 　　通过问卷调查，对所有产妇与家属进行随访与询问，根据相关问题进行总结与归纳护理工作中常见的问题；其中在本次研究的１１０例产妇中，有５５例没有接受过我院实施的相关护理改善措施，有５５例接受了我院护理服务改善后的护理。 　　１．３评价标准。 　　对比实施相应措施前、后患者对护理工作的满意率。 　　总分１００分，主要内容包括用药护理、服务态度、心理疏导、医患沟通四项，其中每项分数为２５分，得分越高，说明产妇对护理工作的满意度越高［２］。 　　１．４统计学方法本次研究所得数据都采取ＳＰＳＳ２０．０数据统计软件来处理，计量资料主要通过ｔ来检验数据［３］。 　　计数资料采取％来表示，通过χ２来检验数据，以Ｐ＜０．０５表示差异具有统计学意义。 　　２结果２．１妇产科护理中常见的问题。 　　调查显示，在妇产科护理中常见的问题主要有药物护理问题占８６．４３％，心理疏导方面问题占７６．４３％，医护服务态度问题占１５．７６％，与家属沟通问题占１４．８７％，其他方面问题占９．４１％。 　　２．２实施前后产妇的各项指标满意率调查比较。 　　实施前用药护理评分为１５．７６±２．５分，服务态度评分为１９．２６±３．３分，心理疏导评分为１４．９６±２．２分，医患沟通评分为１７．６５±３．０分；实施后用药护理评分为２４．３±４．６分，服务态度评分为２３．７±４．０分，心理疏导评分为２４．２１±４．５分，医患沟通评分为２２．９８±３．７分；通过对实施前、后措施的产妇的各项指标满意率调查得知，实施后产妇对护理工作的满意率较高，数据对比差异明显Ｐ＜０．０５。 　　３讨论妇产科护理具有较强的专业性，且工作量大［４］。 　　因此，在护理工作中，护理人员必须具备较高的业务水平，熟练掌握并实施相关护理专业技能。 　　同时，护理工作的开展过程中有健全、科学的护理制度作为依据对护理工作效率和质量的提高均具有重要意义［５］。 　　３．１妇产科护理中常见问题。 　　通过调查显示，在妇产科护理中，常见的问题主要有药物护理问题、心理疏导方面问题、医护服务态度问题、与家属沟通问题、其他方面问题等［６］。 　　药物护理中常见的问题有药物种类错用、药物剂量错误，用药过程中没有做到无菌操作等。 　　心理疏导方面主要是患者情绪波动、存在心理问题时，护理人员未能够及时与患者沟通，及时疏导，心理疏导也只是走形式，没有实质性的干预，干预效果不佳，忽略家属心理疏导等，导致患者及其家属对护理工作意见加大。 　　医护服务态度方面主要是对于患者的询问没有充分解答、不耐烦、不理会等，对于患者及其家属的意见没有充分重视而直接忽略；家属沟通方面主要是未能够及时解答家属的疑问、不够重视家属知情权。 　　其他问题诸如查房不仔细、不认真、护理人员本身业务水平不高、服务意识不高、法律意识不足等。 　　３．２解决对策。 　　①重视护理人员的业务知识学习和培训［７］。 　　护理人员的业务培训主要分为服务意识和专业知识培训。 　　专业知识培训的内容主要为医疗器械使用、用药、常规护理操作规范等。 　　服务意识主要是指护理人员在工作过程中严格遵循以患者为中心的原则，在尊重患者个人隐私和自尊的基础上，为患者提供细致、优质的护理服务，促进患者生理、心理护理需求得到更好满足。 　　②建立良好的护患关系。 　　护理人员在工作过程中，要充分发挥自身的护理经验，注意建立和维护良好的护患关系，通过良好的人文素质和娴熟的护理技术树立良好的形象，提高产妇对护理人员的信任感，同时还要在工作中不断积累更多的护理经验，学习新的理论知识，做到与时俱进，不断提升自己的人文素质［８］。 　　③完善护理安全管理制度，严格监督制度执行情况。 　　定期对科室中护理安全管理制度、护理操作规程等进行审核，发现漏洞及时进行修改和补充。 　　充分结合临床护理实践，健全并不断完善护理安全制度，同时监督相关制度、规程的落实情况。 　　定期深入病房进行调查，考核交接班制度、查对制度、查房制度查房时间定在交班前的２０分钟等的落实情况。 　　从制度上严格规范护理人员的护理服务，根据以上护理安全管理，杜绝护理安全事故发生［９］。 　　３．３护理对策。 　　１药物护理在用药前，应仔细检验病人名字、用药种