上街区敬老院创建群众满意基层科站所公开承诺书.DOCVIP

上街区敬老院创建“群众满意基层科站所”公开承诺书 为切实搞好创建“群众满意基层科站所”活动，端正工作理念，规范行政行为，改进工作作风，提高服务质量，改善行业形象，区敬老院向社会各界作出以下承诺： 一、实行首问责任制。凡本院工作人员，在接待来院人员入住咨询时，应告知他们在哪里办？怎么办？找谁办？工作人员对符合入住条件、手续齐全的要及时办理，对不符合条件或手续不全的，要详细说明，一次性告知。 二、落实行风建设责任制。从多渠道入手，发动院民，吸纳大家意见。开好院民主生活会，专门建立了行风评议领导小组，定期检查行风执行情况。 三、实行规范化管理。敬老院制定了院务管理方面的各项制度，做到以制管院，职责明确。制定了从院长到每个工作人员的岗位责任制度、院务公开制度、会议学习制度、财务管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、值班守则、安全守则、老人管理须知等规章制度，并上墙公示。 四、加强软件资料管理。院领导全面掌握，把握好资金使用关口，对院内各项开支做到不乱支乱花，认真审核。财会人员建立健全的进出台帐，社会各界捐赠的款物按规定登记入帐，接受监督。建立老人档案，对集中供养老人的协议细分为一人一档，详细记录老人的身体状况、亲属联系电话地址等，使老人的基本情况一目了然。 五、积极改善生活条件，提高老人生活质量。在院长的带领下，利用院里现有的条件，在资金来源有限的情况下尽量做到节约开支，合理安排。不断提高老人们的生活质量。 六、倡导人文服务，弘扬敬老风尚。敬老院本着“全心全意为老人服务的思想”，把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光大，敬老院的工作人员，把自己当做老人的儿女，象孝敬父母、长辈一样对待院里的老人，细心观察老人的需求，服务热情周到，不怕吃苦，不怕受委曲，贴心为老人服务。不仅要在物质上满足老人的需要，也时刻注重老人的精神需求，为老人燃起对美好生活的憧憬。 郑州市上街区民政局 2012年7月10日