虚拟社区论坛及功能精品课程.pptVIP

第五章 虚拟社区论坛与互动 虚拟社区：虚拟社区是以互联网为平台，由一群有着共同兴趣爱好或话题的群体通过信息交换等互动性活动建立起来的能够满足群体需求并能创造社会或商业价值的虚拟空间。 虚拟社区的分类： 交易型 、 兴趣型 、 幻想型、 关系型 消费社区 PART 2 案例展示 一、好的商品用户乐于分享 二、用户口碑直接带来商品流量 三、好的店铺活动在社区传播，更多用户 成为店铺粉丝 四、粉丝上涨呈现雪球效应，成本最低、 效果最好的营销模式初步建立 一条红薯干的淘分享，被转发1500多次，累积跟随购买超过10000单；一条棉拖的淘分享，一日被转发超过2000次，日销量3000多双，连带2000多； 消费社区的功能 ①针对社区成员的功能 产品搜索、发表言论、结交朋友 ②针对商家的功能 产品发布、信息反馈、提升品牌知名度 ③针对消费社区拥有者 吸引广告客户、通过电子商务平台获利 消费社区的专家服务 PART 3 （一）消费社区的专家形成： 1）消费社区专家的概念 消费者社区的专家：在消费者社区中为他人提供产品或服务信息、建议购买何种品牌的产品等活跃的社区成员、论坛的版主或管理员等，还包括一些社区自设的客服人员。 2）消费社区专家的类别 ①用户舆论领袖：能够非正式的影响别人的态度或者一