中级经济师工商管理知识点汇总.docx

【MeiWei81-优质实用版文档】 PAGE 【MeiWei81-优质实用版文档】 第一章企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法 二、二级重要考点 4、企业战略的制定5、战略控制的原则 三、非重点内容 6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程 考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念） 战略三个层次 特点 企业总体战略 确定企业经营范围、经营领域 企业业务战略 考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位 企业职能战略 由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用 考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式） 特点 指挥型 高层领导决策、强制下层管理人员执行 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略 变革型 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 ◆高层领导考虑：如何实施战略 合作型 决策范围扩大到企业高层管理集体之中 文化型 扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化 增长型 企业战略是从基层单位自下而上地产生 考点3：战略控制方法（掌握） 战略控制方法 考试要点 杜邦分析法 旨在财务控制 平衡计分卡 1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额 3、内部经营流程角度 4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 利润计划轮盘 利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标） 考点4：企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容） 战略制定步骤（三个环节） （核心） 要点 确定企业愿景、使命与战略目标 企业愿景 （我是谁） 由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向 ◆包括：核心信仰、未来前景 企业使命 （企业的业务是什么） 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据 企业战略目标 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 准备战略方案 - 评价和选择战略方案 - 考点5：战略控制的原则（对应名称熟悉） 战略控制原则 要点 确保目标 战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确保战略目标的实现 适度控制 控制过程要严格但不乏弹性 适时控制 要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正 适应性 应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式 考点6：企业战略管理的内涵 企业战略管理 （动态管理过程） 主体 企业管理者 基本任务 实现特定阶段的战略目标 最高任务 实现企业的使命 考点7：企业战略的特征（了解） 1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性 考点8：企业战略实施的步骤 ◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励 G注：20XX年考过单选题，考核第一步骤是什么 考点9：战略控制的流程（了解） 1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施 第二节 企业战略分析 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析） 二、二级重要考点 5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析 三、非重点内容 8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵 ★企业战略分析包括的内容：（熟悉） 企业外部环境分析 宏观环境分析 PESTEL分析法 ★行业环境分析 A行业生命周期分析 （形成、成长、成熟、衰退） B行业竞争结构分析 (5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品） C战略群体（内/间）分析 外部因素评价矩阵（EFE矩阵） 因素、权重（总=1重要）、分值（权重G1至4分最好） ★企业内部环境分析 企业核心竞争力分析（体现：关系、资源、能力；特征： 价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵） 企业综合分析 SWOT分析法 考点1：行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点） 行业特点 市场特点 竞争程度 企业职能 形成期 产品刚出现，有较多小企业 刚形成 压力小 不激烈 研究开发、工程技术 ★成长期 产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出 迅速扩大，销售额和利润迅速增长 日趋激烈 市场营