2017年工作会议学习心得.pdfVIP

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2017年工作会议学习心得   董事长在演讲主题中使用了价值创造这 关键字,我来谈谈我对 与价值创造的一些理解。   所谓价值创造,我认为至少有2 方面的内容,一是对于客户的 价值创造,二是对于我们行的价值创造。结合这2点,形成我们直销 银行的创新发展的重点工作内容,我认为有以下几 方面需要努力做 到的。   对于客户的价值创造,只有为客户创造了价值,才能持续获客和 粘客。   首先,一切从客户体验出发。直销银行自推出以来,就讲究的是 客户体验,通过简洁的操作流程和贴近客户使用习惯的设计来提高操 作的便捷性和体验性。只要

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