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工作总结写作要求培训 主讲 丁少云 一、工作总结写作格式 1、工作总结分类 ⑴按时间分：可分为月度、季度、半年度、年度工作总结（阶段性工作总结）。 ⑵按组织分：可分为个人、部门、企业（团体、公司）工作总结。 ⑶按工作内容分：项目完工、整体工程竣工、阶段性任务、学习结束（结业）、商业性活动结束工作总结等……。 一、工作总结写作格式 2、工作总结的书写格式（可分三个部分写） ⑴第1部分：在某一特定时期内完成的工作任务，取得了哪些方面的工作业绩。 ⑵第2部分：在取得这些业绩的同时还存在哪些不足，还有哪些改善的空间（抓住主要影响因素）。 ⑶第3部分：提出下一年度（下一货季）的工作计划（包括管理改善计划）。 二、工作总结写作内容与要求 1、第一部分：写所取得的业绩 ⑴简明扼要切入主题，写上一年度或上货季实施前的企业经营环境和背景。 ⑵在实施计划中对人、机、料、法、环、测以及各种资源是否具备？组织环境是否适宜？遇到什么阻力和困难？需要（得到）什么样的支持和帮助？是怎样克服这些困难和问题的？ 二、工作总结写作内容与要求 ⑶在计划实施后，通过部门（个人、团队）的不懈努力最终达成的业绩。这个业绩与企业（公司）预定的目标（完工工程项目、产值、产量、产品品种数量、新产品开发数量、开发市场新客户、成本改善、节能降耗、管理改善等指标）进行（采用数据、图表）对比和分析。要求数据来源真实，有可比性（这些数据是定量的可以测量的）。 二、工作总结写作内容与要求 ⑷还可以在第一部分里写管理改善方面所取得的业绩，包括资源整合、组织架构调整，生产工艺流程再造，成本改善、产品质量和工作质量改善（通过QC小组活动）等，这些业绩有定量的也有定性的。 二、工作总结写作内容与要求 2、第二部分：写存在问题 ⑴通过与预定目标或计划比较分析（运用二八定律原理），寻找差距，是否有改善和挖潜的空间。 ⑵从所有存在的问题中找出最关键的一两个问题，在下一个年度或货季重点改善。 二、工作总结写作内容与要求 3、第三部分：写下年度工作计划 ⑴根据公司下年度经营目标计划进行展开和分解，编写本部门下年度工作计划。 ⑵这个工作计划应包括： ①要完成公司下一年度的经营指标需要有哪些措施作保障。 ②这个工作计划应包括管理改善计划：如产品质量改善、挖潜降耗、如何提高生产效率、现场管理改善等……。 二、工作总结写作内容与要求 ⑶要完成下一年度的经营目标需要増加什么资源（包括人力资源、基础设施、设备资源、生产性资源的获得等）？并提前（一般在1月前后）作好资源需求计划。 二、工作总结写作内容与要求 4、总要求： 写工作总结或作计划或数据对比分析时最适宜以图表的形式表述，这样能使阅读者感觉直观清晰、一目了然。 二、工作总结写作内容与要求 5、结尾和结束语： ⑴写愿景和梦想、展望未来。 ⑵最后落款，写上部门（个人）名称和日期。 作业练习： 1、部门主管以上人员以部门为单位（或以你所管辖工作范围）总结2009年度的工作业绩和存在的问题以及2010年度工作计划（称部门年度工作总结）。 2、如你本人不是部门负责人，根据上面讲述的内容和要求，请写一篇2009年度个人工作总结。 3、部门工作总结交总经办（阿思），个人工作总结交你所在部门负责人。 二八定律定义： 二八定律：亦称二八黄金分割法。 在任何一组事物中，最重要的东西（因素）只占一小部分，约占20%,但其影响（成因）程度却占80％以上；其余次要的东西（因素）是多数，约占80%,但其影响（成因）程度只占20％。（重要的少数，次要的多数） 如：销售业务的分布、质量管理中影响产品质量因素的分布、社会财富的分布（占有率）、企业人才的分布等…… * * * * * * *