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哈尔滨工业大学工学硕士学位论文 - PAGE II - - 电子商务对企业管理的影响 摘要 电子商务作为一种新兴的商务形式，为企业管理带来了一个全新的概念。对世界各国的企业来说，提供了前所未有的机遇和挑战。电子商务以其高效率、低成本、快速通信、公平竞争、全天候服务等优点，受到了众多企业的重视，发展势头强劲。电子商务的应用在“全球经济一体化”趋势进一步凸现的今天，获得较快的发展，对企业竞争力产生不可忽视的影响。随着政策环境的不断完善，企业对应用电子商务的高度重视以及电子商务盈利模式的日渐成熟，电子商务对现代企业管理的影响是深远和积极的。本文通过对当前国内外电子商务的发展现状进行介绍，分析电子商务对现代企业的影响，寻找适合我国应用电子商务完善企业管理的发展策略。 关键词　电子商务 ； 企业管理 ； 电子商务平台 目录 摘要 = 1 \* ROMAN I TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _To第1章 电子商务内涵及国内外发展现状1 1.1电子商务内涵,模式及简单流程1 1.2国外电子商务的发展现状3 1.3我国电子商务的发展现状3 第2章 电子商务在企业管理的应用8 HYPERLINK \l _To2.1电子商务的发展促进企业管理发展8 2.2电子商务对企业管理提出了新的要求9 2.3电子商务在企业管理中的应用实例10第3章 电子商务对企业管理的影响11 HYPERLINK \l _To3.1企业管理的含义及内容11 3.2电子商务对企业管理的全面影响11 3.3发挥企业管理作用,推进电子商务应用14 结论16 PAGE II - - - PAGE III - - PAGE 10 - - PAGE 15 - 电子商务内涵及发展现状 1.1 电子商务内涵、模式及简单流程 （1）电子商务的内涵 电子商务（Electronic?Commerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。电子商务以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。商务是主体，电子是工具、是手段，电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段，其基本内涵就是利用互联网从事商务活动。主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 电子商务之所以能被全世界所认同和瞩目，其优越性是显而易见的。由于电子商务是利用电子手段从事的一切商业贸易活动。从企业来看，电子商务是将企业的商务活动和资源管理整合起来，通过计算机网络实现，以便重组业务流程，提高管理效率，改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，降低企业成本从有限的资源中得到更多的利润。电子商务在企业管理上的应用增强了企业之间的交流和合作．提供了交互式的销售渠道，同时电子商务还给消费者提供了多种消费选择，大大方便了消费者。因此电子商务作为一种新的商务形式，它的大力发展，不仅给商务活动本身，也给企业如何能够在日益激烈的国际市场竞争环境下，取得生存和发展壮大的空间提供了快速、高效、有利可靠的平台。 （2）电子商务模式　　电子商务改变了传统的企业管理模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式：企业内部电子商务模式；企业与企业之间的电子商务模式；企业与消费者的电子商务模式；企业与政府之间的电子商务模式，税收电子化商务模式。第一、企业内部电子商务模式? 现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地做出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。 第二、企业与企业间的电子商务模式。 企业与企业间的电子商务模式指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴、与伙伴谈判、定购到结算的整个贸易过程。通过电子商务，准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。第三企业与消费者之间电子商务模式（Business?to?Consumer）。 企业与消费者的电子商务模式可以将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大定单，从而争取到最大的优惠，而商家则从大批量定单中获