鱼骨图分析法及其临床应用课程实例.pptVIP

;  工欲善其事 必先利其器;; ;PDCA循环概述;计划(Plan) 建立改善的目标及行动方案 ;PDCA循环三大特点;特点之三：阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升、质量持续改进的过程。;; 鱼骨图的性质;鱼骨图的基本结构: ; ①决定问题的特性 特性就是“工作要达到的结果” 特性写在右端，用四方框圈起来 ②主骨 主骨用粗线画，加箭头标志 ;③大骨和要因 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。 ;要因：大骨要因在生产过程中通常采用6M方法，一般从“人机料法环测”六方面着手,管理类问题一般从“人事时地物”方面着手，但应视具体情况决定。;常规图如下：; ④中骨、小骨、孙骨 中骨描述事实 小骨围绕中骨查问为什么？ 孙骨要围绕小骨更进一步来追查为什么？ ⑤记入中骨??小骨、孙骨的“要点” ;⑥深究要因 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因 追查要因的时候，要由全员讨论决定 将深究的要因称为“主要因”，用〇标记 “主要因”是可以直接下对策的内容 有多个”主要因”时，按顺序用〇标记标注1、2、3…… ;⑦记入关联事项 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。;;  鱼骨图的基本类型; 整理型鱼骨图;原因型鱼骨图 ;对策型鱼骨图 ;鱼骨图使用步骤 ;脑力激荡（激创意） 又叫头脑风暴（Brain Storming,BS），采用会议的方式引导参加会议的每个人围绕某一中心问题，广开言路，掀起头脑思想风暴的一种集体创造思维方法。 特点： 目标集中，追求设想数量越多越好； 主张独立思考，各抒己见； 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想； 与会人员一律平等，各种设想全部记录； 让所有成员表达心声，禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽； 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意；;注意事项;三、鱼骨图分析法案例;住院病人不满意;;1、用药错误原因分析;2、用药错误质量改进;没有最好，只有更好！ ;