级电子商务(网络营销)专业人才培养方案.doc

PAGE 电子商务（网络营销）专业人才培养方案 执笔：朱长春 审核：曹家谋 制定日期： 2013年3月 一、专业名称 电子商务（网络营销）（专业代码：620405） 二、教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 三、入学要求条件 高中毕业 四、学制 全日制三年 五、培养目标 本专业立足财经、管理、信息服务等行业，培养德、智、体全面发展，具备坚实的财经管理能力以及计算机网络应用能力，掌握先进信息、科学理论与技术方法，能够从事电子商务（网络营销）的策划、设计、维护与管理等工作，具有网络信息收集、网络市场分析、网络市场推广、网店运营管理、网络营销策划、网络客户服务、网上贸易等方面的工作能力，具有创新创业意识、精深专业技能和良好职业素养的高素质应用型技能型人才。 六、职业面向及职业能力要求 1．职业面向 主要就业单位：电子商务及互联网公司以及中小企业的电子商务部等。 主要就业部门：网络营销部门、电子商务部门等。 主要工作岗位：电子商务部门从事网络营销、网站营销的策划、开发、服务与管理工作；电子商务公司从事网络平台的推广工作；网络创业，经营个人网络店铺。 可从事的工作岗位及职业能力要求如表1所示。 表1 岗位工作任务与职业能力分析表 序号 核心工作岗位 及相关工作岗位 工作任务 技能、知识与素质要求 1 网络营销专员 （核心岗位） （1）制定设计网络营销策略； （2）网络品牌管理和维护； （3）利用微博等网络平台进行产品营销 （1）了解互联网基本知识，热爱网络营销；制定有效的营销策略并负责实施；负责网站在互联网上的整体营销，利用各种网络资源提高公司网站访问量和知名度； （2）具有一定网络文章策划、撰写和编辑能力；了解搜索引擎优化等网络营销的技术，掌握微博营销等社会化营销渠道； （3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力 2 网络推广专员 （核心岗位） （1）确定网站推广的方案和推广的目标； （2）网络媒体资源的收集与筛选； （3）媒介资源的内容维护和互动 （1）熟练掌握搜索引擎、邮件营销、信息群发、网站合作等常用的网络推广方法掌握微博、社区、SNS、博客等推广平台； （2）掌握搜索引擎优化等网络营销的技术，博客、社区、SNS、博客、电商等平台的使用； （3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力 3 网店运营专员 （核心岗位） （1）负责网店产品信息更新； （2）能策划店铺及产品推广方案； （3）网店铺的销售目标管理与分析 （1）具有网页设计、网络信息编辑、网站营销策划等基本技能，能够根据淘宝等网络平台进行网店的建设和管理； （2） 熟悉淘宝等网络平台的运营环境、交易规则，掌握直通车、淘宝客等平台宣传工具； （3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力 4 电子商务外贸专员（相关岗位） （1）使用网络平台为中小企业开发国际市场，进行国际贸易 （1）熟练掌握阿里巴巴外贸通等各类电子商务外贸平台，良好的英语沟通能力； （2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力 5 电子商务物流专员（相关岗位） （1）电子商务公司物流基本操作进行； （2）负责货品的包装，表单填写，安排快递计划 （1）具有电子商务物流基础知识、掌握物流操作基本流程；（2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力 6 电子商务客服专员（相关岗位） （1）接听顾客的电话，解决顾客投诉，跟踪客户满意度； （2）协调沟通解决顾客反馈的问题，做相应数据分析等 （1）具备基本的网络知识，打字速度快、熟悉使用自动化办公软件； （2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力 2．能力结构总体要求 表2 能力结构分析表 专业能力 社会能力 方法能力 （1）应用网络平台进行商务信息收集、发布，商务洽谈、合同签订及网上支付与结算的能力； （2）熟练操作电子商务活动各个交易环节，具有商务网站运营、营销、维护与网页制作能力； （3）具备电子商务网站初步建设能力； （4）具有设计网络营销渠道和广告的能力； （5）具有独立设计网络店铺的能力； （6）具有物流与配送的作业能力； （7）具有商务谈判的应对方法与能力 （1）良好的职业道德和职业素养； （2）社交与公关能力； （3）政策与法规的理解和利用能力； （4）团队合作与沟通能力； （5）良好的心理素质和经受挫折能力； （6）积极进取与开拓创新能力; （7）具备较强的学习能力、敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力 （1）独立完成所从事岗位工