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第九章 业务培训与考核 考核比重：7（知识2、技能5） 第一节 业务培训 一、业务培训计划的制定 （一）调查研究本企业的发展目标、服务对象及员工的状况—P145 调查的内容： 1、本企业的发展目标和发展状况； 2、本企业员工的状况；（三方面） 3、本企业服务对象的状况。 （二）有针对性的拟定短期、中期、长期培训计划 （三）每期培训的目的、对象、内容、方式、经费预算 二、业务培训计划的实施—P147 1、上报培训计划，争取公司的批准和支持 2、安排培训程序，排出日程表 3、通知有关人员，提出具体要求 4、考核培训效果，总结经验 相关知识 一、员工培训基本知识 （一）培训内容 1、思想建设 2、作风建设 3、业务建设 （二）培训形式 1、学历教育 2、岗前培训 3、在职培训 4、外送培训 5、交叉培训 （三）培训方法 1、讲授法 2、研讨会或讨论会 3、视听法 4、情景模拟法 5、学徒法 第二节 培训考核 一、培训考核方案的制定 培训工作的考核，分为两类：培训期内和培训期外。 1、短期和长期培训 （1）理论学习、法律教育 （2）技术培训或专业知识学习。 2、日常的政治、业务学习 二、培训考核方案的实施 1、告知考核的目的、方法和要求 2、有针对性地辅导 3、考核结果的公布和存档 考核结果公布起到鼓励先进，督促落后的作用。 考核结果作为个人的技术资料存入档案，是人力资源开发和储备的一项重要工作。 相关知识 一、培训考核的作用 1、检查培训效果的依据 2、对员工进行激励的依据 二、常见的考核方法 1、考试 2、实际操作与技能竞赛 3、撰写论文 三、培训考核的注意事项 1、避免走过场 态度要认真，方法要得当，考核的尺度要适中。 2、保证公平、真实 主持人员一定要公道，要保证做到公平、公正，成绩真实、可靠。 试题举例 1、理论知识题 单选题： 培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，以下关于培训效果考核的表述中不恰当的是（ ）。 （A）考核的态度必须认真 （B）考核的方法必须得当 （C）考核的尺度必须严格 （D）主持考核的人员必须公道 正确答案 C P153 多选题： 为了使培训达到应有的实效性，在拟定员工业务培训计划与实施培训之前应该做好调查研究工作，调查的内容主要是（ ）等。 （A）本企业的发展目标 （B）本企业的发展状况 （C）本企业员工的状况 （D）本企业服务对象的状况 正确答案 A B C D P145 电脑其它盘 刻录光盘 移动硬盘 U盘 存储介质 加 密 文件夹加密 Office文档加密 勿忘密码 谢谢！ Logo here /iwps/ /kingsoftwps/ 更多模板下载：/moban/ * 档案 管理培训 行政部 XXX Logo here 档案管理工作内容 档案管理的方式 档案管理方法 电子档案管理 主要内容 档案 是什么 档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。 档案管理 干什么 项目资料 合同 往来票据 会议记录 电子文档 采购合同 其 它 技术资料 招投标资料 往来文件 销售合同 同时建立索引 档案 放哪儿 容易分类 易于保密 保护性好 检索简便 1．抽屉式直立档案 2．开放式横向档案 整齐划一 便于取阅 易于查找 保密性一般 3．穿孔式活页夹 容易损毁 有顺序性 保密性差 容易保存 标准统一 便于存取 长期保存 保护性好 4．档案盒 灵活取用 存量较小 容易脱落 5．金属文件夹 隔水防污 拿取方便 保密性低 暂时保存 6．透明资料袋 拿取方便 临时存取 保密性差 7．多层资料盒 档案 如何管 格式统一 标识鲜明 科学分类 及时记录 统 一 鲜 明 红 绿 蓝 黄 茶 颜色管理 分 类 按对象划分 按主题划分 按形式划分 按项