学大教育咨询部员工手册.docVIP

学大教育咨询部门员工手册 咨询部 咨询师职位描述 咨询部(咨询师)职位描述 销售 建立良好的客户关系； 完整介绍学大教育学习模式； 根据具体情况，帮助客户设计个性化课程计划； 协助学生课程注册，进行入学级别测试。 协助订立合同，并确定课程开始时间； 收集学生信息表，统计每月合同签订状况。 售后服务 定期与学生见面，以保证学生对其学习进度很满意。 3) 跟进学生 通过与管理中心和学管老师的适时沟通，随时了解学生学习进度。 客户联络 通过电话、E-mail及定期谈话等方式联络老客户； 适时跟进尚未签约的客户，争取签约率。 咨询部流程 接听来电 → 预约上门 ↓ 现场咨询 过去 现在 将来 A学科情况 A1 A2 A3 B学习及生活情况 B1 B2 B3 ↓ 签 约 ↓ 建 档 → 交档 ↓ 后期配合 其他工作 学大教育学习中心 教育咨询师培训计划 学大教育 学习中心 咨询部培训材料 概述 公司 学大教育是由谁成立的？ 答：“学大教育”是社会力量办学。 “学大教育”汇集