大数据在旅游行业中的应用.docVIP

一、大数据在旅游行业的发展前景： 随着大数据的应用热潮， 在旅游行业也得到了业界的高度重视， 大数据更加贴近消费者、 深 刻理解需求、 高效分析信息并作出预判。 如今的数据已经成为一种重要的战略资产， 极富开采价值。并在未来的商业竞争中占据会占得先机。 二、 大数据对旅游行业的影响 2、1 提高服务质量 利用旅游行业数据库进行分析，建立纵向和横向的纬度进行分析建模，依托行业数据分析推演，可以有效的知道旅游政府部门和景区的公共服务体系建设，真正提高旅游公共服务满意度 2、 2 改善经营管理 通过对大量数据的挖掘和分析，有效指导旅游局和景区企业的管理工作。根据游客的特征和偏好，提供有力的旅游产品和服务，利用大数据进行产业运行状况分析，有效的运行监测，对产业实施有效的管理，是推动旅游产业建设的必要手段 2、 3 改变营销策略 通过大数据可以了解用户画像数据、掌握游客的行为和偏好，真正的实现  投其所好  ， 以实现推广资源效率和效果最大化。 三、大数据在旅游行业中应用 省旅游局和 5a 景区的应用 旅游大数据发展带动了旅游产业的全面升级， 通过大数据深挖游客的心理研究分析和旅游产 品体验， 一切以游客的需求为关注点， 通过数据分析反映旅游客源地域、 哪些产品是消费者 关注的，关注些什么，从中提取新的深刻见解，为旅游目的地品牌的提升、 营销推广和舆情 监测等提供可视化的数据服务 旅行社和 OTA的应用 通过大数据的分析， 准确的掌握到旅游客源来自哪些地区， 可以了解游客喜欢什么样的产品， 从而开发迎合市场需求的产品线路， 大数据有助于精确旅游行业市场定位 大数据应用，其真正的核心在于挖掘数据中蕴藏的情报价值， 那么，对于旅游行业来说，如 何来借助大数据为旅游行业中的创新性应用，以下 几个 方面来概述。 3.1 大数据有助于精确旅游行业市场定位 旅游品牌市场定位个性化： 一个成功的品牌离不开精准的市场定位，能够使品牌快速成长， 而基于市场数据分析和调研是进行品牌定位的第一步。 在旅游行业中充分挖局品牌价值， 要架构大数据战略， 拓宽旅游行业调研数据的广度和深度， 从数据中了解旅游行业市场构成、 细分市场特征、消费者需求和竞争者状况等众多因素，在科学系统的信息数据收集、管理、 分析的基础上，提出更好的解决问题的方案和建议，保证旅游品牌市场定位独具个性化。  需 项目评估和可行性分析： 旅游局和企业想开拓某一区域旅游行业市场， 首先要进行项目评估和可行性分析， 才能最终决定开拓这块市场的必要性。 如果适合，那么这个区域人口是多少？游客水平怎么样？客户的消费习惯是什么？市场对旅游品牌和旅游产品的认知度怎么样？当前的市场情况是怎么样的？游客的消费喜好是什么等等 构建满足市场需求的旅游产品： 通过项目评估报告，收集海量信息构成了旅游行业市场调 研的大数据， 对这些大数据的分析就是市场定位过程。 只有定位准确才能构建出满足市场需求的旅游产品，使旅游品牌在竞争中立于不败之地。 3 、2 大数据成为旅游行业市场营销的利器 信息总量暴涨，隐藏的是旅游行业的市场需求、竞争情报 每天在 Facebook 、Twitter 、微博、 微信、论坛、新闻评论、 电商平台等等上分享各种文本、照片、视频、音频、数据等信息高达的几百亿甚至几千亿条，这些信息涵盖着、商家信息、 个人信息、行业资讯、产品使用体验、浏览记录、成交记录等海量的动态信息。这些数据通 过聚类，可以形成行业大数据， 其背后隐藏的是行业的市场需求、 竞争情报，闪现着巨大的财富价值。 从两个方面来阐述旅游行业市场营销工作中的重中之重。 一是数据获取及分析： 通过获取数据统计和分析， 来充分了解市场信息， 掌握竞争者的动态， 知晓产品在竞争群中所处的市场地位，来达到 “知彼知己，百战不殆 ”的目的； 二是数据积累及挖掘： 企业通过积累和挖掘旅游行业消费者档案数据， 有助于分析游客的消费行为和价值趣向，便于更好地引导潜在目标游客，以及让游客得到更好的旅游体验。 以旅游行业在对顾客的消费行为和趣向分析方面为例， 收集和整理游客的消费行为方面的信息数据，如：游客的以往购买旅游产品的花费、选择的产品渠道、旅游产品的类型和偏好、 游客对旅游目的地的品牌印象等。 收集到了这些数据， 建立游客大数据库， 便可通过统计和分析来掌握消费者的消费行为、 兴趣偏好和产品的市场口碑现状， 再根据这些总结出来的行 为、兴趣爱好和产品口碑现状， 制定有针对性的营销方案和营销战略， 投消费者所好， 那么其带来的营销效应是可想而知的。 3 、3 大数据支撑旅游行业收益管理 要达到收益管理的目标， 需求预测、 细分市场和敏感度分析是此项工作的三个重要环节， 而这三个的环节推进的基础就是大数据。 需求预测： 是通过对建构的大数据