原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
上大12345用户手册-上海大学电子邮件系统.PDF
上大 12345
用户手册
1
上海大学信息化工作办公室
2018.12
2
目录
1. 系统简介 4
1.1 系统入口 4
2. 随手拍 7
3. 随手报修 9
4. 后续跟进 12
4.1 查看进展 12
4.2 撤单 13
4.3 评价 14
4.4 微信消息推送 14
5. 小贴士 15
5.1 快速返回首页 15
3
1. 系统简介
上大 12345 ，上大师生的专属服务平台。报问题、提建议，大家一起努力
让上大更美好。
1.1 系统入口
步骤一：通过以下任一方法，关注 “上海大学信息门户”微信公众号 ：
⚫ 搜索公众号“上海大学信息门户”
⚫ 或者直接扫描下面的二维码
步骤二：选择第三个菜单“上大 12345”，会看到“上海大学随手报修系统”
的消息。
4
步骤三：点击“上海大学随手报修系统”的消息，就可以进入上大 12345
的首页面了。系统支持中英文两个版本，可以在右上方点击 进行切换。
温馨提示 ：第一次使用需要使用统一身份认证的用户名和密码绑定。
5
6
2. 随手拍
白天的校园亮着灯，整洁校园有人乱停车，应该找谁解决呢？不要着急，用
随手拍就行。
贴上几张照片，录上一段语音，开启校区定位，就是这么简单。如果觉得还
不能表达清楚，还可以补充文字说明。
在上大 12345 的首页面上，选择“随手拍”。
界面简洁，使用也很方便，只需以下几个操作：
1）问题描述，以下方法任意组合使用：
⚫ 图片上传：可以直接拍摄，也可以从相册选取，最多可以上传 3 张；
⚫ 录音：按一下小红点就会开始录音，说完再按一下就结束。录完了
还可以自己先试听一下效果。录音时长最多 1 分钟，所以要言简意
7
赅哦 ；
⚫ 描述：最传统的方法，用文字描述。
2 ）问题简单归类 ，选择一个合适的类型。选错了怎么办？没关系，后台的
服务人员会努力转到正确的归口部门。
⚫ 水电
⚫ 生活
⚫ 停车
⚫ 整洁
3 ）校区定位。
⚫ 手机开启定位功能，就能自动获得校区信息；
⚫ 如果不想打开定位功能，那就在描述中写一下校区信息吧，毕竟有
了定位信息，问题解决起来肯定会更快。
4 ）确认提交 ，就完成啦。
温馨提示 ：在“随手拍”功能中，我们没有留存您的手机号码，所以如果您所报
告的问题是需要运维服务人员与您联系的，那么建议您使用下面要介绍的“随手
报修”功能。
8
3. 随手报修
随手拍报告的大部分是与大家相关的问题。那么对于那些与您相关的问题，
这就需要用到随手报修了。
在上大 12345 的首页面上，选择“随手报”，会看到以下界面。
温馨提示 ：选择一个准确的问题类别，问题解决会更快捷
文档评论（0）