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保定工业技工学校 2008-2009 学年 第一学期期末《计算机订座》试卷 （满分 100 时间 100 分钟） 班级： ________ 姓名： _______ 分数： _______ 一.填空题（每空 2 分，共计 40 分） 1. CRS 计算机订座系统，是销售代理人据此进行 及其它旅游产 品预定和销售活动的电脑系统。 2. 在 CRS 系统中， DA 用于查看是否输入营业员 以及本台终端 PID 号。 3.营业员在正常工作前，必须先进入 CRS 系统，进入系统的指令格式为 。 在工作过程中，工作人员因临时有事需暂停工作时，为了安全可用 指令临时退出系统，需要重新进入时，可使用 指令； 当结束正常工作时，可用 指令退出系统，以防工作号被盗用。 5. 在 CRS 系统中，一个代理人通常有 个部门代号（ OFFICE）,每台终端 或打票机都有 个 PID。 6. AV 指令用于查询航班座位可利用情况，该指令包括三个选择项， P、A 、 E 其中， E 表示显示结果按照 顺序排列。 7. 在 CRS 系统中 ,座位可利用情况是用代码来表示的，如 A 表示可以提供 个以上的座位。 8. 在 CRS 系统中 , 可以用符号来表示日期，“+”表示 ，“-”表示 。 在 CRS 系统中，旅客订座记录的状态使用代码表示的， 如建立 PNR 后的状 态为 DK, 则表示 ，封口后状态相应的转为 。  10. PNR 建立后，欲想生效，需要用 来封口。 PNR 封口后，欲想提取 这一记录，需要用 指令。 11. CRS 系统提供了信箱功能，其中 信箱用于反应航空公司对营业员所 订取的该航空公司航班座位、特殊餐食和特殊服务申请所采取的行动。 12. 建立 PNR 时，不同航段的建立需要用不同的指令，其中 指令用于 建立到达情况不明的航段。 13. CRS 系统可以接收特殊服务代码， AVML 表示 。 14. 用于查询航班的经停城市，起降时间和机型的指令为 。 . 简答题 .(5 分) 旅客订座购票通常有几种途径，分别是什么？ 三. 操作题。 1.建立符合如下要求的 PNR。（10 分） 旅客王军购买 10 月 3 日北京到广州 CZ3108 航班 M 舱， 8 折机票 1 张，全 1360.00 元，代理费率为 3%，机场建设费为 50 元，燃油附加费为 60 元，现金支付，联系电话为 618709863，只限 CZ 航班，不得签转，旅客身份证号为 1 2.写出完成下列功能的指令代码 .(每题 3 分 ,共计 30 分) 查询 12 月 15 日北京到广州的南航航班的座位可利用情况 . (2)查询 1 月 10 日 10 点以后北京到上海的航班及 2 月 1 日的回程航班 查询北京到上海国航公司的当前票价 . (4)查询 8 月 8 日北京到上海浦东的最早航班 . (5)查询 12 月 1 日北京到长沙的航班 , 要求飞行时间最短 . 提取 8 月 24 日 CA1501 航班上姓名为 “陈鹏”的旅客记录， 此记录的 PNR 编号为 N1PSZ. (7)BJS191 的工作人员提取本部门在 7OCT 的 CA1321 航班上订的所有座位。 用建立航段组的方法，申请订取 CZ1303 航班， F 舱， 20OCT,北京到广州的一个座位。 (9)为 PNR 中旅客设置出票时限，部门为 BJS123,时限为 12 月 6 日 12 点。 (10)查询北京到杭州 12 月 10 日的直达航班。  四.写出下列航空城市的三字代码 .(每题 0.5 分 ,共计 15 分 ) 1. 郑州 2. 三亚 3. 桂林 4. 西宁 5. 合肥 6. 大理 7. 拉萨 8. 澳门 9. 西双版纳 10.牡丹江 11.秦皇岛 12.九寨沟 13.西安 14.哈尔滨 15.武夷山 16.庐山 17.宜昌 18.贵阳 19.宁波 20.兰州 21.巴黎 22.莫斯科 23.开罗 24.柏林 25.法兰克福 26.香港 27.纽约 28.东京 29.悉尼 30.华盛顿 2