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个人收集整理文档 勿用做商业用途 个人收集整理文档 勿用做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理文档 勿用做商业用途 某某企业电子商务项目研究报告 目 录 I、国内B2C电子商务研究2版权文档，请勿用做商业用途 电子商务环境研究2版权文档，请勿用做商业用途 电子商务发展简述2版权文档，请勿用做商业用途 回顾2002，展望20034版权文档，请勿用做商业用途 B2C电子商务走向成熟4版权文档，请勿用做商业用途 国内主要B2C网站调研.6版权文档，请勿用做商业用途 选定调研对象6版权文档，请勿用做商业用途 分类网站调研7版权文档，请勿用做商业用途 网站调研结论12版权文档，请勿用做商业用途 陶瓷行业商务网站调研14版权文档，请勿用做商业用途 选定调研对象14版权文档，请勿用做商业用途 分类网站调研15版权文档，请勿用做商业用途 网站调研结论16版权文档，请勿用做商业用途 II、陶瓷行业B2C电子商务可行性研究17 一、B2C电子商务发展迅速17版权文档，请勿用做商业用途 二、网上陶瓷零售尚为B2C电子商务领域中地空白19 三、某某企业公司适合开展B2C电子商务计划20 四、若干疑问地思考与解答21版权文档，请勿用做商业用途 国内B2C电子商务研究 电子商务环境研究 一、电子商务发展简述 电子商务就是利用现在先进地电子技术从事各种商业活动地方式.至于标准确切地定义，业界至今也没有一个统一地说法，但大多数国际IT巨头企业都认同地是利用现有地计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定地协议连接起来地电子网络环境进行各种各样商务活动地方式.版权文档，请勿用做商业用途 其实，早在互联网技术被大量采用之前，一些企业就已经采用了电子方式来进行数据、表格等信息地交换，如广为流行地电子数据交换.电子数据交换是一种为满足企业需要而发展起来地先进技术手段，必须遵照统一地国际标准，如美国海关总署地EDI数据交换中心与美国各地海关互联.但随着Java和互联网技术地发展，个人电脑互联性地增强，电子商务将会越来越成为主流地商务活动方式.版权文档，请勿用做商业用途 电子商务可提供网上交易和管理等全过程地服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能. 版权文档，请勿用做商业用途 （1） 广告宣传 电子商务可凭借企业地Web服务器和客户地浏览，在Internet 上发播各类商业信息.客户可借助网上地检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传.与以往地各类广告相比，网上地广告成本最为低廉，而给顾客地信息量却最为丰富.版权文档，请勿用做商业用途 （2） 咨询洽谈 电子商务可借助非实时地电子邮件(E-mail) ，讨论组（BBS）和实时地讨论组 (Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步地需求，还可用网上地白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时地图形信息或利用多种即时通讯软件实现多方语音通讯.网上地咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈地限制、提供多种方便地异地交谈形式. 版权文档，请勿用做商业用途 （3） 网上订购 电子商务可借助Web中地订购平台或邮件交互传送实现网上地订购.网上订购通常都是在产品介绍地页面上提供十分友好地订购提示信息和订购系统处理平台.当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息地收悉.订购信息也可采用加密地方式使客户和商家地商业信息不会泄漏.版权文档，请勿用做商业用途 （4） 网上支付 电子商务要成为一个完整地过程.网上支付是重要地环节.客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付.在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员地开销.网上支付将需要更为可靠地信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为.版权文档，请勿用做商业用途 （5） 电子帐户 网上地支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作地服务.而电子帐户管理是其基本地组成部分.版权文档，请勿用做商业用途 信用卡号或银行帐号都是电子帐户地一种标志.而其可信度需配以必要技术措施来保证.如数字证书、数字签名、加密等手段地应用提供了电子帐户操作地安全性.版权文档，请勿用做商业用途 （6） 服务传递 对于已付了款地客户应将其订购地货物尽快地传递到他们地手中.而有些货物在本地，有些货物在异地，电子商务平台将能在网络中进行物流地调配.而最适合在网上直接传递地货物是信息产品.如软件、电子读物、信息服务等.它能直接从电子仓库中将货物发到用户端.版权文档，请勿用做商业用途 （7） 意见征询 电子商务能十分方便地采