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2017年试验检测考试《公共基础》考点8 79、“管理体系”是指为建立方针和目标并实现这些目标的体系。包括质量管理体系、行政管理体系和技术管理体系。质量管理包括技术管理和服务管理。 80、管理体系的运作包括：体系的建立、体系的实施、体系的保持、体系的改进。 81、质量管理体系是技术规范正确运行的保证，是技术运行的补充。 82、管理体系是将其体系组织结构、程序、过程、资源等过程要素文件化，其文件的构成可分为四部分：质量手册（第一层次）、程序文件（第二层次）、作业指导书（第三层次）、质量和技术记录（第四层次）。 83、管理体系文件应具有以下特征：符合性、系统性、协调性、完整性、适宜性、可操作性。