电能服务企业信用评价评分细则（征求意见稿）..docxVIP

— PAGE \* MERGEFORMAT1 — 附件7 电能服务企业信用评价评分细则（征求意见稿） 一级指标 二级指标 三级指标 内容 权重分 评分标准 基本条件 （80分） 基本信息 （30分） 1.信息的完整性 企业填报信息的完整性。 10 按照填报目录清单，信息完整，格式准确，10分； 信息不完整，0分。 2.信息的真实性 企业填报信息的真实性。 20 未查证有失信行为的， 20分； 经查证有失信行为的，信用等级为B级及以下。 企业资质 （30分） 3.企业资质 企业必备的资质情况。 0 1.社会统一信用代码证作为评价的基本条件，不计分； 2.信用备案作为评价的基本条件，不计分。 4.相关认证 企业（或上级单位、股东方）获得相关认证情况。 30 每获得一项得10分，最高20分； 企业注册地与办公地一致的，得10分。 人员情况 （20分） 5.从业人员 从业人员符合法律、法规及政策要求情况。 20 从业人员具有电能服务、电力需求侧管理、节能管理等能力证明，每人计1分，最高20分。 守信能力 （240分） 基础管理 （80分） 6.标准制度 企业标准（制度）体系建设情况。 30 建立符合国家法律法规管理制度并执行良好，30分； 建立符合国家法律法规管理制度但执行一般，10分； 企业无有效管理制度，0分。 7.人员结构 中、高技能人才/全部从业人员人数×100%。 20 中、高技能人才比例≥20%，20分； 10%≤中、高技能人才比例＜20%，10分； 中、高技能人才比例＜10%，5分。 8.管理层变更 企业管理层变更情况。 30 年度管理层变更＜10%，30分； 10%≤年度管理层变更＜20%，20分； 年度管理层变更≥30%，10分。 经营规模 （40分） 9.经营规模 企业营业收入与总资产比值 40 企业营业收入与总资产比值≥1,40分； 0.5≤企业营业收入与总资产比值＜1,30分； 企业营业收入与总资产比值＜0.5,20分。 （续） 一级指标 二级指标 三级指标 内容 权重分 评分标准 守信能力 （240分） 市场服务能力 （90分） 10.区域市场 全国范围内服务区域。 40 服务区域≥6个省级区域，40分； 3个≤服务区域＜6个省级区域，20分； 服务区域＜3个省级区域，10分。 11.客户数量 电力用户数量。 20 年客户数量增长率≥10%，得10分； 年客户数量流失率＜10%，得10分。 12.客户反馈及持续服务 客户满意度调查评价情况。 30 客户无投诉，20分。 获得用户表扬或奖励，10分。 设备技术能力 （30分） 13.设备技术能力 企业拥有必备的设备技术情况。 30 拥有与业务范围相适应的设备技术，且某些设备具有行业领先水平，30分； 拥有与业务范围相适应的设备，10分； 拥有的设备不足以支撑当前业务开展，0分。 守信表现 （300分） 管理层信用 （40分） 企业领导班子成员的信用记录 40 近三年，领导班子成员在企业内外无不良信用记录，40分； 每有一条查证的不良记录扣10分，直至扣完。 严重失信行为记入黑名单。 项目实施能力 （80分） 14.服务项目效果 开展电能服务取得效果。（节约电力、电量及其他效益等）。 50 电能服务效果（获得第三方评价、验证）≥100%，50分； 80%≤电能服务效果（获得第三方评价、验证）＜100%，30分； 电能服务效果（获得第三方评价、验证）＜80%，0分。 15.服务项目保障 产品（技术）的质保、升级及专业服务人员管理。 30 配备专业服务人员并能够按约定开展服务15分； 产品（技术）能够及时升级保证安全稳定运行15分； 有产品（技术）质量问题或人员服务不到位情况，0分； 服务期出现人身及财产损失的，信用等级为C级。 市场行为 （40分） 16.市场承诺 承诺安全、保密要求以及市场推广过程中行为。 40 未出现安全、泄密事件，20分； 市场推广未发现不良行为，20分； 经查有安全、泄密事件或预市场行为的，信用等级为C级。 合同履行 （140分） 17.合同管理 企业执行电能服务合同情况。 80 合同履约率大于98%，80分；每降低1%扣10分。 因自身原因出现2次纠纷并败诉终止合同情况，信用等级为C级。 18.合同结算 已签订合同结算情况（包括采购与销售合同）。 60 按合同约定及时结算≥80%，60分； 60%≤按合同约定及时结算＜80%，30分； 按合同约定及时结算＜60%， 0分。 （续） 一级指标 二级指标 三级指标 内容 权重分 评分标准 财务状况 （100分） 审计报告 （20分） 企业出具第三方审计报告。 20 企业出具经会计师事务所审计且无保留意见完整财务报告，20分。 资金借贷 （20分） 企业贷款偿还情况和对外抵押担保情况。 20