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主业务流程燃气管理模式系列文件之四 主业务流程 燃气管理模式系列文件之四 燃气公司主业务流程 燃气公司主业务流程 第 PAGE 2 页 共 13 页 主业务流程 目 录 1．主业务流程图………………………………………….2 2．主业务流程…………………………………………….3 主业务流程 燃气公司的使命是进行城市燃气管网的建设和运营，为燃气用户 提供服务。其主要任务是： 1．进行城市燃气管网规划、设计和建设； 2．发展燃气用户； 3．安装燃气器具； 4．为燃气用户提供供气、维修等服务； 5．管理城市燃气管网，确保稳定供气、安全运行。 根据燃气公司的基本任务和业务特点，确定其主业务流程。 燃气公司的主要业务流程按工作顺序分为五个阶段、32 个环节， 这五个阶段为：市场开发阶段、工程设计阶段（含工程预算）、管网 建设阶段（含工程结算）、客户服务阶段（含户内置换）和管网运行 阶段（含外网置换）。 一、市场开发阶段 主要任务是发展燃气用户、收取用户建设费、协调工程进度与客 户关系。主要包括市场调研、编制市场发展计划、业务洽谈、工程概 算、合同签订、首付款确认和合同履行 7 个环节。 1．市场调研 市场开发部门通过各种渠道、利用各种方式获得市场信息，与各 种客户进行联系，了解客户需求、进行市场细分，把确实有条件、有 可能用气的客户作为发展目标。 市场开发部门根据调查情况，进行市场分析和