驾校质量信誉考核内容.docVIP

附件1： 驾校质量信誉考核内容 项 目 考 核 内 容 检查方法与要求 质 量 信 誉 考 核 档 案 1．文件档案 主管机关来文、来电、来函 查阅文档资料 上级部门来文、来电、来函 单位发文 单位组织的大型活动资料 单位评比总结资料 其他有关标准、资料和信息 2．台帐记录 学员管理台帐 驾校学员登记台帐 驾校行风建设目标责任书签约台帐 驾校行风建设目标责任书签约台帐 教练员登记台帐 教练员汇总表 教练员考核合格率统计台帐 1-12月考核汇总情况 教练员管理台帐 教练员管理相关制度、奖惩等资料 教练车登记台帐 教练车汇总表 教学设备登记台帐 教学设备登记表 学员考试情况登记台帐 1-12月考试汇总情况 投诉处理台帐 驾校内部受理投诉材料 智能化管理使用情况台帐 智能化使用维修情况；智能化特殊情况记录 培训记录管理使用台帐 培训记录申领、发放、核销登记台帐；培训记录审签台帐 3．学员管理台帐 学员登记表 查阅归档资料 行风建设目标责任书 理论开班计划表 术科训练计划表 培训记录审签汇总表或公安科目三考试核准表； 培训记录驾校存放联 教学日志 满意度测评情况 4．教练员（一人一档） 教练员档案 教练员申请材料 江苏省机动车驾驶培训教练员证申请表；身份证、驾驶证、教练证复印件；学历、职称证书复印件； 教练员异动登记表 教练员异动相关材料 教练员教学质量考核表 教练员基本情况，教学业绩，教学质量排行情况，参加再教育情况、不良记录 劳动合同 合同文本及养老金等缴纳记录 5、教练车管理档案（一车一档） 1、车辆基本情况登记表；2、机动车销售发票复印件；3、行驶证复印件；4、机动车登记表；5、车辆技术登记评定、二级维护审验单；6、江苏省汽车综合性能检测报告；7、车辆维修记录；8、教学车辆统一标识照片；9、国家强制保险单复印件；10、教练车报废、更新、过户复印件 查阅相关档案 6、教学设施设备、场地台帐 教学设施档案 主要设备购置发票、使用说明书，维修保养记录、更新等材料 教学场地档案 土地、房产、场地等权属证明、验收合格证明 智能化管理设备档案 智能化设备合同；智能化主机、理论机、模拟机、车载机、教练员卡等管理台帐 7．信誉台帐 投诉处理记录 查阅记录资料 驾校信誉等级评定批文等 查阅批文资料 驾驶员培训机构的奖惩资料 查阅统计资料 公安部门公布的考试合格率排行榜材料查 查阅签约资料 8．安全管理档案 1、驾校教练员安全学习记录；2、安全检查记录；3、事故隐患排除资料及记录；4、事故处理资料及记录；5、安全管理应急预案；6、其他相关资料 查阅记录资料 二、培训记录 培训记录填写、审签情况 抽查不少于10份培训记录 三、学员满意度调查 测评驾校学员满意度率 1、抽查10%在训学员 2、回访5%结业学员 四、教练场地管理 教练场地管理制度、标准和属性。 查资料，看场地 五、驾校智能化使用情况 智能化管理系统使用情况 查看系统、设施设备运行情况 六、驾校安全措施落实情况 驾校场地、教练车安全设施落实配备情况 查看驾校教学场地，办公场所，教练车安全设施配备情况 安全管理应急预案及落实情况 查看驾校安全管理应急预案台账