网购对人们生活的影响.doc

网购对人们生活的影响 目录 一．摘要--------------------------------------------------------------------------1 二．问卷的情况以及有关数据统计和分析-----------------------------2~11 三．对问卷数据分析的总结---------------------------------------------------12 四．根据问卷对商家提出的建议--------------------------------------------12 五．调查问卷--------------------------------------------------------------------13 一摘要 随着互联网的诞生,一种新的购物模式——网购便应运而生,.而如今互联网的普及率已达到一个前所未有的高度，一根根网线把整个世界编制在一起，网络购物成为一种时尚。没人上街，不一定没人逛街。这句广告语十分生动当准确的向人们描述了网络在人们生活中充当的重要地位。但是，这种新颖的购物方式在成长的同时也暴露出越来越多的矛盾，如假货，商家信用，售后服务不够完善一系列的问题。因此，我们就网购对人们生活的影响做了一次调查。 二：问卷的数据统计和分析 第2题 你平时一般在什么网站网购 [多选题] 选项 小计 比例 亚马逊 19 25.7% 淘宝 60 81.1% 京东 16 21.6% 拍拍 6 8.1% 其他B2C网站 4 5.4% 本题有效填写人次 74 根据数据分析，超过八成的调查者会以淘宝作为网购的首选网站，淘宝作为中国最大的C2C的网站，在众多网购网站中处于霸主地位。马云的创立的淘宝经营模式，淘宝网作为一个平台，让商家和消费者都达到各自的需求。淘宝只是作为桥梁，连通商家和消费者。淘宝网现在业务跨越 HYPERLINK /view/16373.htm \t _blank C2C（个人对个人）、 HYPERLINK /view/16398.htm \t _blank B2C（商家对个人）两大部分。以其低廉的价格吸引广大消费者，产品的数量和品种都超过上万种选择，但这既是淘宝的优点也是缺点。产品数目多种，那产品的质量就很难保证，参差不齐。所以淘宝商城就横空出世，商城集中了企业商家数已愈万家，现已成为国内最具影响力的B2C 交易平台之一。主打正品的牌子，吸引消费者。还有四分之一的调查者选择了卓越亚马逊。卓越亚马逊现已改名为亚马逊中国。早期为顾客提供图书，现已发展为全球商品品种最多的网上零售商。卓越拥有自己的采购商品，配送团队，还可以免费配送，有多种的付款方式，这极大方便了顾客。最为关键的是卓越提供的商品有质量的保证，让消费者放心购买。还有五分之一的也会选择京东商城。京东商城就是中国版的卓越。它早期的发展也是以图书为主要销售产品。现已发展成集众多商品销售的网站，免运费，提供货到付款方式，方便消费者。最后是腾讯的拍怕网，这是依靠QQ平台赢得消费者。现在网购网站最主要是留住顾客，提高服务质量，售后服务做得更细致，细节决定成败。 第3题 你网购的频率是 [单选题] 选项 小计 比例 每日 1 1.4% 每个星期 8 10.8% 每个月 60 81.1% 从不网购 5 6.8% 本题有效填写人次 74 在本次调查中网购频率为每个月的对像占81.08％而每日网购与从不网购的对象分别占1.35％和6.76％这说明网购以基本融入人们生活当中，但是网购频率并不是很高。人们对网购这一行为还在适应阶段，网上购物在大学生中特别有很大潜力，预期发展空间很大。期中从不网购的人们并不是不会或是对网络购物了解比较少，多数原因集中于害怕受骗，对网络安全性的质疑或者是没有网购条件这都是造成一部分被调查者不能进行或者是不愿进行网上购物尝试。在网上消费与传统消费并存的今天人们选择网上购物的主要原因是因为方便可以节约时间并且网上商品齐全。 第4题 在选择网购的商家时，你考虑的因素是 [多选题] 选项 小计 比例 同类商品的价钱 51 68.9% 商家的信誉和质量保障 62 83.8% 售后服务 24 32.4% 本题有效填写人次 74 由调查结果可得出网络购物的市场已形成 消费者在选择网上购物的商家时主要考虑的因素是商家的信誉和质量保障，其次是价格和售后服务。信誉和质量保证占83.78％，同类商品价格占68.92％，售后服务站32.43％。这数据说明消费者在网购时最注重的系商品的质量问题由于网络的不稳定因素。特别是对于服饰这一类的商品，网上购物并不能像在实体店一样试穿，并且网上商店上的货物的图片是否与实物相同，这并不能保证。而且近期来不断出现的