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管理学各章复习重点概述 本课程主要讲授各类组织管理活动的原理和一般规律,主要围绕管理职能为主线来陈述管理的基本内容、过程及其相关理论。全部章节可分为五大部分：管理概述包括第一章管理与管理者、管理理论的形成和发展、管理与社会；管理计划职能包括第四章 决 策、第五章　计划职能、第六章 战略管理；管理组织职能包括第七章 组织与组织设计、第八章人力资源管理；管理领导职能包括第九章 激 励、第十章 领导、第十一章 沟 通；管理控制职能即第十二章 管理控制与控制技术。 第一章主要将管理概念、特性、职能；管理者分类及其技能。 管理概念：综上分析，我们认为管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。这一定义包含以下几层意思： 1．管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。 2．管理过程是由一系列相互关联的基本职能所构成，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。 3．管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。 4．管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。 管理特性： 1、管理的自然属性和社会属性（管理的二重性） 管理的自然属性，社会化大生产的劳动过程都需要管理，不取决于生产关系的性质，主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。 “监督劳动”这种管理活动是同生产关系直接相联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段。 2、管理的科学性和艺术性 3、管理活动不同于作业活动 4、管理活动离不开组织。 5、管理是一项创新性活动 管理的创新性，是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。 管理的职能： 1、计划职能 计划是对未来活动如何进行的预先筹划。、 2、组织职能 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排. 3、领导职能 领导是指利用组织赋予的权力和自身能力去指挥和影响下属为实现组织目标各种活动的过程。 4、 控制职能 为了确保组织目标以及保证措施能有效实施，管理者要对组织的各项活动进行有效的监控。 管理者、管理者的职责、管理者分类 管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。 管理者的职责： 1、管理者是目标提出者。 2、管理者是计划者。 3、管理者是组织者。 4、管理者是指挥者。 5、管理者是协调者。 管理者分类： 按在组织中所处的地位可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。 按其所从事管理工作的领域，可以分为综合管理人员和专业管理人员、参谋人员。 管理者的角色： 加拿大管理学家亨利? 明茨伯格认为： （1）人际角色：代表人、领导者、联络者。 （2）信息角色：监控者、传播者、发言人。 （3）决策角色：企业家、混乱处理者、资源分配者、谈判者。 管理者的技能： 根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能： 1、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 这三种技能按照职位的高低，侧重有所不同，越是低层的管理者，其技术技能要求的越多，越是高层的管理者，其概念技能要求的越多。 管理普遍性 成功管理者 第二章 管理理论的形成和发展主要介绍管理思想的演进重点在于掌握古典管理理论代表人物观点、行为管理学派观点和现代各管理学派的主要观点。 泰勒的科学管理理论 主要观点： （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 （2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 泰罗制： 制订工时定额； 实施标准化管理； 科学挑选和培训工人； 实行有差别的计件工资制； 管理和执行职能的明确分工。 泰罗还提出了组织机构上的管理控制原理。泰罗提出规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则。 对泰罗制的评价 泰罗制的贡献主要表现在以下几点： 1.泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学 2.讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法 当然科学管理也并不是完美无缺的，泰罗制的缺点主要有以下几个方面： 1、泰罗对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济人假设。 2、泰罗的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 3、“泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决