4项目四旅行社国内组团业务运营实务.pptx

项目四 旅行社国内组团业务运营实务;;项目四 旅行社国内组团业务运营实务;任务4-1 认识国内组团社;成都有25位游客，下个月将要组团到三亚旅游，请你在成都给他们推荐一家经营三亚旅游产品的旅行社。; 一、国内组团社的定义;三、国内组团社的业务范围;三、国内组团社的部门设置;四、国内组团社的工作岗位;;任务4-2 开发省外旅游产品; 武汉市有30名游客想到桂林旅游，你作为武汉组团社的计调，请你为他们设计一条武汉-桂林六日游旅游线路。;一、省外旅游产品的开发流程;二、省外旅游产品的开发类型; 无限风光广之旅;（二）组团社适当修改外省接待社提供的旅游线路;（三）组团社重新设计旅游线路; 徐霞客游线; 徐霞客游线申遗工作正式启动; 根据任务所学习的外省旅游线路设计知识，请你以本地大学生为对象，根据大学生旅游需求特点、北京的旅游资源及航班情况，设计出一条你所在城市至北京的五日游旅游线路。设计的旅游线路包括线路名称、行程特色、行程安排、报价、服务标准、注意事项，北京交通图、北京旅游景点分布图。;任务4-3 销售外省旅游产品;西安A旅行社开发了几条外省旅游线路，你应该如何给这些产品定价？采取哪些销售渠道来销售这些产品，应该采取哪些促销手段？; 一、外省旅游产品的定价和报价;（二）组团计调报价流程;1.向各接待单位询价;2.国内组团社进行内部计价;成本加总计价法举例;;地接成本分项计价法举例;3.组团社对各服务网点报价;4. 国内组团社各服务网点对游客报价; 通过以上的计算可以看出，成都-五台山、平遥、乔家大院四日游，地接价是990元/人， 往返机票（含机建燃油税费）2180元/人，没有全陪，无全陪费，旅游意外保险10元/人， 市内接送60元/人，专线内部计价为3240元/人，专线部给服务网点报价为3440元/人，毛利为200元/人，服务网点给游客报价为3590元/人，服务网点毛利为150元/人。;二、外省旅游产品的销售渠道;（1）组团社-本地代理商-游客。即本地的一些小旅行社，本身没有组团能力，他们作为代理商，为组团社收客。 （2）组团社-网络销售平台-网络游客??网络销售平台通过网上收客，收客之后交给组团社负责发团。; （二）外省旅游产品销售渠道的选择; 2．本地代理商的选择;三、外省旅游产品的促销方式;“十一”黄金周即将到来，请你在学校附近选择一家组团社，首先要熟悉该旅行社的产品，然后选择该旅行社的一条外省旅游线路进行推销： 1、请你为其线路设计10个广告触点。 2.利用该旅行社的微官网做推广，需要每日向客户推送一条信息，请你针对旅行社的旅游产品设计出3条推送内容。 ;任务4-4 熟悉国内组团计调的采购; 2015年5月28日西安Ａ组团社将组织35人组成的旅游团到四川参加成都-海螺沟三日游，你作为西安A组团社的计调，请你为该旅游团落实各项服务。; 一、国内组团计调的定义; 二 、国内组团计调工作的特点;三、国内组团计调工作范围; 四、国内组团计调采购业务; （一）本地旅游交通服务的采购;;;采购流程： （1）确定采购对象 （2）签订合作协议 （3）整理相关资料 （4）实施购票业务 （5）报账结算;关于火车票改签、退票有关事项的规定;关于火车票改签、退票有关事项的规定;采购流程： （1）确定采购对象 （2）签订合作协议 （3）整理相关资料 （4）实施订票业务 （5）报账结算;（二）异地接待社的采购;（三） 全陪服务的采购; （四）其他服务的采购;由30人组成的旅游团将于下月20日到北京参加旅游活动，游览时间为五天，请你为他们采购大交通和北京接待社服务。;任务4-5 掌握国内发团业务的操作; 天津A旅行社组织的30人旅游团，将于下周五到达西安旅游，行程已经确定好了，请你代表天津A旅行社计调做好发团工作。;一、国内组团社发团及发团管理的定义;二、国内组团社发团管理的作用; 三、外省接待社的选择与调整;四、国内组团社发团业务流程;（一）建立团队档案;一种是WTO规范团号; ;现举例说明团号的编制：;第二种简单团号; 2.编制团队动态表; （二）发出预报计划;2.计划变更; （三）接待社的书面确认; （四）发出正式计划; 2．团队行程和各项服务的标准及特殊要求; （五）最终确认及付款; （六）发出团通知书; （七）委派全陪; （八）发团及监督; （九）后续工作;请你选择学校所在附近的一家组团社，搞一次组团社发团情况调研活动。调研这家组团社每年的发团情况，一年大致要发多少个旅游团，客人主要到哪些地方去旅游？客人的构成怎样？消费水平怎样？