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ktv前台主管月总结 　　篇一：KTV前台管理 　　沈阳航空航天大学 北方科技学院 Oracle数据库课程设计报告 　　一 题目概述 　　看到这个题目，会知道，我们将完成的这个任务中包括：开包房系统；出来娱乐免不了点吃的，这就是必不可少的点餐系统；每个包房都是按小时收费，当然就必须有收银的管理系统。 　　开包房：顾客来到前台询问消费等信息申请开包，前台查找有关信息，找到相应的录入顾客消费细账中。 　　点餐：在包房点餐，前台收到，记入细账中，并派服务人员送餐到位。 收银：娱乐完之后到前台查看账单明细，进行结账付款。 三 心得体会 　　通过这两周的课设实验，终于完成了本次的课设。在本次课设中，见识了很多计算机方面的新知识，知道了，这些计算机方面的软件都是能够相互依存的，相互连接运用的；认识了一些新的代码，在老师的指导和同学们的帮助，当然还有我们自己的组员们的努力，完成了本次Oracle数据库课设。为了自己今后在计算机的领域有提高了一步。 　　篇二：KTV主管岗位职责 　　KTV主管岗位职责 　　1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。 　　2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。 　　3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。 　　4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。 　　5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。 　　6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。 　　7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客(本文来自： 博旭 范文 网:ktv前台主管月总结)之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。 　　8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。 　　9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。 　　10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。 　　KTV领班职责 　　1、 协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 　　2、 根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 　　3、 在营业期间，负责对整个KTV的督导、巡查以及对客沟通工作。 　　4、 负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 　　5、 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 　　6、 检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 　　7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制摆设的损耗，并及时补充所缺物品。 　　8、 督导员工遵守各项公司章制度及安全条例，确保就KTV境清洁、美观舒适。 　　9、 完成经理交办的其他工作 　　KTV经理工作职责 　　1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排； 　　2、 与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实； 　　3、 按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作； 　　4、 对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督； 　　5、 总结KTV部的工作和成绩。 　　岗位职责要求： 　　1、 以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度； 　　2、 按时上、下班，并树立一个模范榜样； 　　3、 负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督； 　　4、 参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图； 　　5、 主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用； 　　6、 监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误； 　　7、 对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理； 　　8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表； 　　9、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助； 　　篇三：KTV收银年度工作总结 　　我从事本公司收银工作的时间不是