高校学生公寓管理规范.docVIP

PAGE PAGE 1 高校学生宿舍（公寓）管理工作手册 第一章 学生宿舍管理中心管理机构 第一节 职责与权限 一、学生宿舍管理中心职责与权限 1、根据院党委和院后勤集团、物业公司总体要求，共同讨论决定学生宿舍（公寓）管理目标、方针、计划及学生宿舍（公寓）管理模式、重大改革方案、经费预决算等重大问题。 2、制定管理制度、办法、解决管理中存在的主要问题。 3、负责学生宿舍（公寓）的卫生、秩序、安全、水电供应、维修等日常管理工作，对学生宿舍（公寓）的日常管理事务有决定权。 4、负责学生宿舍（公寓）住房的分配与调整。 5、负责中心管理人员及员工的招聘和培训。 6、协调各部门之间的关系，齐抓共管，形成合力。 7、对后勤集团物业公司负责，定期汇报工作。 二、学生宿舍管理中心寝室管理委员会职责与权限 1、代表广大学生参预学生宿舍（公寓）的民主管理。 2、负责各项规章制度的宣传和贯彻落实。 3、负责学生宿舍（公寓）各项工作的检查评比。 4、协肋中心做好学生宿舍（公寓）文明创建工作。 5、对学生宿舍管理中心委员会负责，及时反馈信息。 第二节 工作程序、规章制度、规范、标准 一、学生宿舍管理中心的组成 学生宿舍管理中心设主任、副主任各一名，管理员6名，下管楼管员、保洁员、保安、水电维修工若干。中心主任由物业公司分管学生宿舍的副经理兼任，学生宿舍管理中心下设办公室三处：东区、西区、同大学生公寓办公室。 二、学生宿舍管理中心例会制度 1、每期月初和期末召开全体成员会议。 2、日常管理会议每月召开一次。 3、遇到重大问题可由主任临时召集全体成员会议。 三、学生寝室管理委员会的组成 学生寝室管理委员会设主席1名，副主席3名，委员由院学生会成员、各系寝管会主席、团支部成员、各栋栋长和学生骨干20-30人组成，具体成员由广大学生差额选举产生，并报宿舍管理中心批准。每年10月换届，委员可连选连任。 四、学生宿舍管理中心管理流程图 学生宿舍 学生宿舍 维修处 楼 栋 值 班 室 保 洁 员 住宿学生 学生宿舍 维修处 楼 栋 值 班 室 保 洁 员 住宿学生 学生宿舍管理中心 学生宿舍东区办公室 学生宿舍西区办公室 同大学生公寓办公室 楼 栋 值 班 室 保 洁 员 住宿学生 学生宿舍 维修处 保安部 信 息 反 馈 第三节 质量记录 学生宿舍管理中心年度工作计划表 月份 主要工作 负责人 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 备注 学生宿舍管理中心经费预（决）算表 年度 单位：元 年 度 总 经 费 人员经费 水电费 维修费 办公费 其他经费 物 业 公 司 意 见 后勤集团 财务处意见 学生宿舍管理中心会议记录 年 月 日 地点 主持人 参加人数 参加人员 会议主题 发言记录 会议决议 第二章 人员管理 第一节 职责与权限 一、中心主任职责与权限 1、全面负责学生宿舍（公寓）管理工作。 2、负责制定中心各项管理制度、工作计划及草拟各类文书。 3、协调住房关系，编制入住方案，调整学生住房。 4、负责学生宿舍（公寓）的安全与消防管理。 5、协调分区管理，检查楼栋管理，狠抓“3个1/3”与员工绩效考核工作。 6、负责学生宿舍（公寓）住房和财产管理工作。 7、制定中心“双目标”，紧缩预算，做到计划开支，厉行节约。 8、完成上级交办的其他工作任务。 二、副主任职责与权限 1、协助主任制定有关规章制度和工作计划，并督促检查落实 2、负责维修检查、保洁督察与协助做好学生寝室水电表营抄和超额用水收费工作 3、抓好中心员工的职业道德教育，提高员工的思想素质 4、组织职工进行业务学习，提高员工工作能力及工作效率 5、完成上级交办的其他工作 三、管理员职责与权限 1、协助主任做好住房安排，调整工作 2、负责制定学生宿舍（公寓）家具、水电及房屋维修计划，并负责检查落实 3、会同管理员搞好学生宿舍（公寓）的财产登记，清理工作 4、负责所辖楼栋管理员的考勤及绩效考核工作 5、经常检查学生宿舍（公寓）的环境卫生、治安和违纪行为，发现问题及时处理 6、完成领导交办的其它工作任务 第二节 工作程序、规章制度、规范、标准 一、人力资源控制程序 1、目的 对于从事影响服务质量工作的人员规定相应的岗位能力要求，并采取培训其它措施确保这些人员能够胜任。 2、适用范围 本程序适用于宿舍管理中心所有从事影响服务质量的工作人员，包括临时聘用人员。 3、职责 （1）负责编制《中心年度培训计划》，由中心主任负责审批。 （2）负责本部员工上岗前基础教育培训、岗