保安参加交房仪式工作总结.docx

保安参加交房仪式工作总结 　　XX上半年度工作总结及下半年度　　工作计划　　转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了XX年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对XX上半年度的工作全面总结如下：　　一、组织员工培训　　香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉及水吧客服、安防、外包保洁。　　　　　　二、协助开盘与活动支援　　为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成了香槟12#、13#、14#、15#四栋楼的开盘、“客户生日会”、“大院中国”新闻发布会等活动圆满成功。　　　　　　1.外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。　　2.水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。　　3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。　　三、完善各项规章制度，建立内部管理机制　　建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。　　1.贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。　　2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。　　四、日常工作目标管理　　1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。　　2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督园林景观公司施工及养护计划，针对园林景观公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在园林景观警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。　　3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。　　××××置业有限公司　　XX年上半年工作总结及下半年工作计划　　尊敬的董事长、各位领导、各位同仁：　　下面我代表××××置业有限公司做上半年的工作报告，请审议。XX年是置业公司实现稳步前进和全面发展的关键一年，在过去的时间里，国家宏观调控政策对房地产行业的良性循环起着深远的影响，在集团领导的关心支持下，置业公司全体员工团结一致，齐心协力，实现了上半年的工作计划和基本目标任务，各项工作逐渐进入平稳发展阶段，现将XX年上半年的工作情况总结如下：　　XX年上半年工作回顾　　一、企业管理逐渐步入正轨，整体工作稳健推进　　经过一年多的运行，置业公司基本建立了科学的组织机构、工作流程和工作秩序，规范了部门工作职责和岗位责任制，使各项工作流程清晰、责任明确、有章可循、有据可依。　　㈠建立健全和完善规章制度，以制度统领全局工作　　公司相继出台了《招标管理办法》、《招投标管理流程》、《签证管理办法》，拟定了《成本管理办法》、《材料招标采购考核办法》、《营销工作监管控制办法》、《销售价格管理制度》、《营销合同管理制度》，为实现全面的制度化建设，为更好地促进整体工作发展，提供了理论保证。　　㈡招投标工作有序性发展，为整体工作推进发挥了重要作用　　置业公司进一步完善各项招投标管理制度和工作流程，用制度来加强　　管理，使行为更规范、用流程来指导工作，使节奏更高效。在整体工作中，把招投标管理作为工作重心，坚持公开、公平、公正的原则，按科学、合理的中标原则，确定中标单位，使招投标过程在“阳光下”运作，遏制社会不良风气的侵袭，有效保护公司利益。招投标制度在降低公司开发成本，节省资金方面起到了关键性的作用。同时，作为一种管理制度已深入到员工心中。　　㈢企业文化建设和工作流程建设逐步完善，营造了良好的工作氛围，提高了工作效率　　企业文化是企业的灵