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优秀的厅店管理总结 　　店长年度工作总结范文　　回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。　　具体归纳为以下几点：　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业　　文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：　　1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。　　XX门店周工作总结　　总结时间：总结人：P：1、销量的目标分解　　本次目标分解的主要依据：①………………②………………　　2、售点的陈列改善目标以及改善目的；　　3、售点演示机管理；4、导购员或营业员现场培训：　　①培训对象及主要内容……②培训的主要目的③培训的方式5、门店关系处理：　　①门店关系分析②门店关系提升或维护的主要内容：A/B/C③门店主推政策及效果跟进6、一周促销安排：　　①促销时间与方式②促销人员③促销目标④促销支持　　7、一周赠品管理：　　赠品管理的计划依据：8、个人成长计划　　D：——主要是对计划的实际执行情况做阐述和说明C：——仔细分析D与P之间的各项的差距在哪里，改进的方向以及具体思路；　　A：下周的工作目标　　AN-EASE(CHINA)HOUSEKEEPERSCORPORATION　　店面管理经验及相关问题总结　　从开始的店面装修到现在店面的运营基本正常也可以说收获的点点滴滴都印在脑海里。　　从开始店面的装修自己就什么都不懂，但是事情不去做总也不会知道是怎么一回事，看似简单的事情，你感觉在别人那里不费什么力气就做好了，可当自己去亲身做的时候，你就会知道，行动与实践是最能帮助一个人成长的。没管理店面之前总是感觉一切都是在自己的掌控之中，可真的让你去参与的时候，会发现，一切都很难把握，尤其是我还没有管理这方面的经验，这让刚刚上任的我感觉有些招架不住。但自己并没有服输，虽然很多时候，遇到没单子，客户的投诉，员工的管理困难，这些都很苦恼，但这个时候才真正的感觉自己成熟了，乐观了。有的时候也只是说说而已，但并没有把眼前的困难当做负担，反而会会越来越感觉到真正考验自己的时候到了，把这当成一个机会吧，但是在这个时候的我看来，这种着急真的也算是一种心态的转变，责任感的增强。感觉到了自己身上承载的那份责任了。　　这只是自己的一些不成熟的管理方法与心得：　　客户方面：　　在服务行业，尤其是家政行业来说客户就是我们的衣食父母，从某种角度来说客户就是上帝，但我们服务时也要有所选择，什么样的客户是我们的目标客户，什么样的客户不是，这都需要