车友俱乐部方案.docVIP

背景描述 自“千*马”正式进入安徽市场以来，在克服了各项困难与艰辛以后，胜利的旗帜已经在慢慢的升起，销售额就合肥市来说总的饱有量已经达到了两百多台，非出租车将近两百台，目前的销售额还在逐步的上升阶段，就合肥市的消费者来说，经过这一阶段的努力，他们已经逐步的认识并了解了“千*马”品牌的特性。做为我司取得如此的成绩，首先我们应该感到欣慰，于此同时也应感到市场的危机存在和扩大。根据此背景，我司应该再接再厉，努力寻找开发其他的销售突破口，争取取得更大的成绩。所以，现在由营销策划部牵头策划了，在合肥市成立“安徽XX车友俱乐部的议程方案。 成立目的 1、提高品牌知名度，树立良好的企业形象和突出公司个性。 2、完善公司的服务内涵，把服务真正的做到消费者心中。 3、以口碑效应拉开动态营销方式，促进销售。 4、为嘉华上市聚集人气。 5、为公司谋取其他的经营利润。 成立原则 以服务为主 以赢利为辅 因地制宜 建立个性色彩 服务对象 地区：合肥市 目标：现有车主和未来车主（非出租车） 实施步骤 1、04年5月10日——04年5月12日成立起筹备小组并对现有的DYK车主做相关的市场调查。 2、04年5月12日——04年5月14日完成相关的资料收集、整理、分析。把涉及俱乐部的有关具体制度和实施办法敲定，同时举行相关部门的沟通会议。 3、04年5月14日——04年5月30日开始完成一系列的广告投放工作，业主登记报名工作正式启动。 4、04年6月1日“千*马”车友俱乐部正式成立。 成立利益 1、社会利益：目前合肥市场上，某一品牌的车友俱乐部尚不多见，甚至没有，我司能够迅速的建立起属于自己4S店的车友俱乐部，能够引起良好的市场舆论效果，对与“千*马”品牌的成熟和提高其销售量的增长都是有“百益而无一害”的。 2、经济利益：入会费用分为2种，一种是金卡制，一种是银卡制，金卡制的收费暂定标准为3588元+预付金/年，银卡制的收费暂定标准为458/年。 实施办法 一、 成立筹备小组（人员暂定） 组长： 副组长： 组员： 组长和副组长负责整体项目的掌握和指挥工作，其他成员应积极做好各自工作，并配合相关部门的工作开展。 组员职责细分 ：负责对现有车主的民意调查，建立客户会员档案，对按揭、上牌、保险、事故理培、代缴各项费用等各个类别都必须了解并熟练的操作并进行长期有效管理。 ：负责对报纸及相关媒体的广告投放管理。 ：负责协助各部门的工作。 宋执荣：负责财务流程的整体管理。 ：负责电话回访和接待工作。 ：负责服务细则所涉及到的售后维修服务的管理工作。 二、 建立会员服务细则 1、 服务基本项目 A、俱乐部可为会员提供代办银行按揭、购车、上牌一条龙服务。 B、 俱乐部可为会员提供车辆相关保险咨询、推荐、保险代办、到期续保提醒及车出险后的理赔等一系列的服务。 1）、需是在本俱乐部办理车辆保险的用户。 2）、出险理赔：理赔对象必须是已参加保险的车辆。 3）、会员入会时需在入会登记表缴费代办一栏内注明，出险后及时提供真实、完整齐全的相关资料，并给予积极的配合。 C、俱乐部可为会员代缴车辆每年必须缴纳的养路费、车船使用税等规费。 1）、服务范围：合肥地区。 2）、养路费：会员如委托俱乐部代缴养路费，必须预付所需费用，新车首次交纳还需提供行驶证原件和复印件一份，如会员经提醒后，未能按期前来预付所需费用，俱乐部将不予办理并且不承担任何责任，如你未委托俱乐部代为办理，俱乐部将不予以办理，亦不承担任何责任。 3）、车船使用税：如会员委托俱乐部代缴车船使用税，必须预付所需费用，并提供行驶证复印件一份，如会员经提醒后，未能按期前来预付所需费用，俱乐部将不予以办理，亦不承担任何责任。 4）、缴费方式：到俱乐部财务室缴纳现金。 5）、每月25日为俱乐部代缴下月费用服务的截止日，对因会员个人原因造成的滞纳金，俱乐部不承担任何责任，敬请谅解！车船税的缴费截止日以提醒通知为准，每月30到指定地点索取相关单据。 D、俱乐部可为会员代办车辆年检、代办车辆报废。 1）、会员入会时需在入会登记表缴费代办一栏内注明。 2）、必须是已办理了车辆保险的车辆。 3）、公车年检：会员需要提供加盖公章的年检表、车船税证、有效保险卡、行驶证、当月养路费缴费单及车管部门规定的相关手续。 4）、私车年检：会员需要提供加盖私章的年检表、有效保险卡、行驶证、车主身份证、车船税证、当月养路费缴费单及车管部门规定的相关手续。 5）、车辆交接时需要填写车辆交接单。 E、 俱乐部依托4S店的优势，为会员提供专业的汽车保养，并免费为会员提供保养到期提醒。 F、 俱乐部为所以用户提供原厂汽车配件，同时提供多种个性化的汽车装潢配件为您扮靓爱车。 G、免费对会员的汽车暴光、年