2018年内科护理学外出学习汇报.pptxVIP

心内一科 肖万腕 2018年9月20日 2018年内科护理外出学习汇报 1 输液时的“非暴力沟通” 汇 报 内 容 2 管道的居家护理 一、什么是非暴力沟通？ 非暴力沟通----Nonviolent communication（NVC） 也称“爱的语言” 或“长颈鹿语言” 1、观察 2、感受 3、需要 4、请求 我的感受如何， 体会和表达感受 我的请求什么？ 什么是我的观察， 区分观察与评论 哪些需要， 导致那样的感受 非暴力沟通的四要素: 非暴力沟通模式： 观察 感受 需求 请求 直接、具体的请求 区分请求和命令 区分观察与评论 体会并说出感受 自己的需求和期待 示例：A护士巡视病房，发现A病人把输液速度调快了，她说： 观察 刘爷爷，您好，我发现您的输液速度比我之前调节的快了很多。 区分观察与评论 感受 我很担心。 体会并说出感受 需求 因为输液速度是根据病情调节的，而且您年纪偏大，输液速度增快会对您带来不适 自己需要和期待 请求 我希望您能积极配合我们治疗，不随意调节已经设置的输液速度。 区分请求和命令 你的沟通模式如何， 可以怎样改进？ 二、案 例 家住芙蓉区的王爷爷，经过多次大手术，带有外周静脉留置管、尿管、胃管，均需定期护理，老人行动不便，家住6楼楼层房，上一次医院需要把轮椅抬上抬下。 延续护理、居家护理是构建护理服务 体系的必要环节！ 背