如何建立国际化售后服务体系.pptxVIP

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如何建立国际化售后服务体系;前言;学习目的;本课程大纲;一、国际贸易售后服务现状及相关理论 ;1国际贸易售后服务的概念;2国际贸易售后服务的基本内容;系统性服务如下特点:;(二)国际贸易售后市场现状分析;2 国内售后市场现状分析;(三)国际贸易售后市场发展趋势分析;建立在进行“一体化”售后工程开发;国内售后市场发展趋势分析;售后服务是差异化竞争的重要手段;占企业盈利的比重越来越高;二、国际贸易中售后服务面临的问题;硬性条件;软性条件;(二)国际贸易中国际业务如何发展的问题;(三)国际贸易中售后服务产品质量面临的困境;(四)内部各模块运行协调偏差出现的问题;(五)售后服务体系模式的进一步演变问题;三、国际贸易中售后服务的应对策略;制造型企业直接出口;出海找订单;做国际品牌;全产业连管理;如何防风险;建立监督体系;要和其他部门协调好;???后服务体系模式演变的处理策略;改进管理,削弱“牛鞭效应”;要抵消“牛鞭效应”;总结;总结;bg For Customer’s Success!!

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