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优质护理服务知识试题 1、医院实施优质护理服工作，如何合理调配护士人力？ 答： = 1 \* GB3 ①护理部能够根据临床护理工作需要，对全院护士进行合理配置和调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。 = 2 \* GB3 ②科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士，体现以患者为中心。 = 3 \* GB3 ③有条件的医院可以建立机动护士人力资源库，保证应急需要和调配。 2、病房管理有序的标准有哪些？ 答； = 1 \* GB3 ①病房环境安静、整洁、安全、有序。 = 2 \* GB3 ②不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，陪护率明显下降。 3、怎样才叫护士配备合理? 答： = 1 \* GB3 ①依据护理工作量和患者病情配置护士，病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。 = 2 \* GB3 ②一级护理患者数量较多的病房，护士配置应当适当增加。 4、什么是责任制整体护理？ 答：病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。 5、在实施责任制护理的基础上，根据哪些要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应？ 答：患者病情、护理难度和技术要求等。 6、怎样才叫护患关系和谐？ 答： = 1 \* G