住户室内安装维修规程.pdfVIP

更多物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha 3.2 住户室内安装/维修规程 1 目的 规范住户室内安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成住户室内安装/ 维修工作。 2 适用范围 适用于公司管辖范围内住户室内的安装/维修工作。 3 职责 3.1 小区管理处负责住户室内安装/维修工作验证和回访。 3.2 小区维修组主管负责住户室内安装/维修工作的组织实施。特殊维修项目 （如：电表维修、水表维修、煤气热水器维修、电热水器维修）则由维修组主 管负责联系相关专业公司组织维修。 3.3 维修组员工具体负责住户室内的安装/维修工作。 4 操作规程 4.1 维修工进住户家进行安装/维修时的基本要求 4.1.1 维修组员工进行住户室内安装/维修时，要注意礼节礼貌 具体应做到如下几点： a) 自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事； b) 不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给维修组主管，请求 支援解决； c) 安装/维修开始前，如属有偿服务的，应事先向住户说明，并征得住户同 意。 4.1.2 维修组员工进行住户室内维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原 貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求，则应 向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。 4.1.3 维修组员工进行住户室内安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细 检测、判断出故障部位（元器件）。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要 的返工或引起住户投诉。 4.1.4 维修组员工接到住户室内安装/维修通知单后，应在 15 分钟内准备好安 更多物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha 装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品（塑料袋、干净抹布等）， 按与住户约定的时间提前5 分钟赶到（特殊情况除外）。 特殊情况需急修的，应 在15 分钟内赶到。 4.1.5 维修组员工来到住户门前，应先按门铃（3 次左右），如无门铃时可用手 轻轻敲门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进 行安装/维修。 4.1.6 维修组员工进行安装/维修前应做好相应的施工准备，要把有碍操作的物 品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布废报纸等）。 安装/维修时尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。 4.1.7 进入住户室内，应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入住户室 内。 4.2 室内设施设备维修 4.2.1 日光灯维修 日光灯维修要求应： a) 检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关； b) 检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座；检查启辉器电容 是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器； c) 检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管； d) 检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光管管座，整修后达不到 要求的应更换； e) 检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格 的镇流器； f) 维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过3 次就能点亮，否则 应重新检修，直至故障排除。 4.2.2 开关维修 开关维修要求应： a) 计算用电负荷 ，如已超载则要求住户相应减少负荷，否则应申请增容； b) 拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进 行检查，然后再逐一检查，直至故障排除； 更多物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha c) 拉下总电源开关，用500V 摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不 起头“，则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除； d) 故障全部排除后，换上一个同规格的开关； e) 试验开关应开闭正常。 4.2.3 电表维修 电表维修要求应： a) 计算住户是否超载用电，如是则要求住户增容； b) 对电表加负载试验，如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验 后合格的电表；电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线住烧 穿； c) 电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法；