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卓越从心开始—状态决定成败 浙江万朋网络技术有限公司 地址：杭州市文三路478号华星时代广场19层 第 PAGE 2 页 管理者，要管人理事，首要职能是会做思想工作，为员工洗脑，要熟知人性和人心。 知道――悟到――得到，通常情况道理都知道，就是做不到 成功人士需要做到三点：心胸宽广，目光远大，自我否定 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如高人指路 职业经理人生存法则：业绩和口碑 没有危机感就是最大的危机 正视自己的职业特点 失败是成功之母，成功是失败之父 职业化与非职业化的差异： 职业化是责任驱动，非职业化是利益驱动 职业化要正视自己的职业特点 职业化要遵守职场游戏规则 职业化要多检讨少抱怨 观念――决定－―心态――决定――行为――决定――结果 多经历磨难会使人变得坚强 没有绝望的处境，只有对处境绝望的人 人不能有四种态度： 不知感恩 不加节制 不加珍惜 不尽心尽力 积极心态的特点： 正面 快乐 帮助客服困难，争取机会 如何调整负面心态： 人生之不如意十有八九 昨天的我，今天的你 从新认识世界 强烈的成功欲望 给自己的心灵安个家 迈向成功的10大法则： 地基法则：基础越扎实，成就越高大 多寡法则： 引力法则：要稳步发展 正性法则：行正道者久 聪明与智慧法则：小聪明小成功，大智慧大成就 人生定位法则：做老