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古训： 、 如何操作 “离场测试” 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 原则： 1、你不在场，他也完全知道该做什么； 2、将形容词数字化； 3、不是三、五条，而是三、五十条。 职位描述 职位描述的方法 一、头脑风暴 二、六点优先工作制度 三、可口可乐人力资源管理核心 标准： 写到任何一个未经岗位训练的人，如果按你所写的去做都可以做出一模一样的事情。 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是么？ 绩效评估原则： 1、你不在场，他也完全知道做什么 以及会得到什么结果； 2、将形容词数字化； 3、客户就是裁判。 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 如何学习？ 针对性原理 系统性原理 组合性原理 企业培训的三大基本原理： 针对性原理： 谁是教练： 管理者就是培训者 教练内容： 按照第2条“标准”， 完成第1条任务。 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？ 管理的定义: 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效 管理者的使命: 领导员工的思维 统一员工的行为 企业文化 企业文化 企业中所有的员工为了实现一个共同的目标，所秉持的思维习惯和行为习惯。 高明的领导者，领导员工的思维 不高明的领导者，看管员工的行为 快乐基金 一“杠杆管理”——文化杠杆 不 可 能 全员从思想上消除“不可能”，凡事想办法 全员参与，奇迹出现 第五步 为企业活动积累资金 选择辅助工具——存钱罐 第五步 养成不说“不可能”的好习惯 让员工不说“不可能”坚持21天以上 第四步 监督的力量无穷大 选择友情提示的人，多多益善 第三步 安抚员工的抵抗情绪 明确友情提示含义，快乐地惩罚 第二步 不说“不可能” 选定训练目标，个个击破 第一步 结 果 内 容 步 骤 行动力按钮 二“杠杆管理” ——制度杠杆 平庸的管理者 优秀的管理者 自己忙地睡不着觉， 他的下属却在“呼呼大睡”。 他的下属忙地睡不着觉， 自己却可以“呼呼大睡”。 让行动者好处足够大； 让不行动者痛苦足够大； 制定合理的奖惩制度，让行动者获得物质及精神方面奖励，让不行动者…… 三“杠杆管理” ——诊断杠杆 修 路 修路原则： 如果一个人在同一个地方摔了两跤； 或者两个人在同一个地方都摔了一跤， 第一反应应该是： “路”有问题 管理者的核心责任： 修 路, 而不是 理 人 统一员工行为的利器 ——管理制度 一、观察现象 二、思考根源 三、完善制度 四、培训发文 五、严格考核 头脑风暴 四“杠杆管理” ——方法杠杆 头脑风暴类别： １、个人自由式头脑风暴 ２、个人集合式头脑风暴 ３、轮问式头脑风暴 ４、小组集中式头脑风暴 ５、全员集合式头脑风暴 -PPT037- -PPT040- 头脑风暴座位方式 1. 面对围坐式 2. 背对围坐式 3. 头对围躺式 4. 室内自由式 5. 室外自由式 请每小组选定一个大家有兴趣的座位方式，尽量不要雷同。 -PPT041- 头脑风暴游戏规则 1、自由奔放 2、集中思想 3、延迟评判 4、以量求质 5、组合运用 -PPT048- 组合运用研讨 整理 演示 评判 二次组合创新 研讨11 -PPT051- -PPT052- 头脑风暴的威力 ⒈ 实用易操作 ⒉ 集思广益，团队合作 ⒊ 开拓思维、开阔思路、激发灵感 ⒋ 批量生产灵感，会有意想不到的收获。 ⒌ 几乎下再有任何难题，面对任何难题，举重若轻。 ⒍有效锻炼一个人及团队的创造力 ⒎使参加着更加自信 ⒏发现并培养有创造力的人才 ⒐创造良好的沟通平台 ⒑有利于增加团队凝聚力，激发团队精神 ⒒提高工作效率 ⒓使参加者更加有责任心 1、思维杠杆——头脑风暴法 1、提出待解决的 问题或议题 2、会前准备 3、确定人选： 参会人、主持人、记录人 7、多层筛选 6、活动 过程 5、确定方案 目标数量 4、制定规则 8、组合运用 9、确定最终方案 10、将本次活动 记录保存完整 六点优先工作制 五“杠杆管理” ——效率杠杆 美国伯利恒钢铁公司总裁曾因为公司濒临破产而向效率大师艾维利咨询求助。艾维利让他写下第二天他要做的全部事情。 并要求他按事情的重要顺序，分别从 “1” 到“ 6” 标出六件最重要的事情请他从明天开始，且每天都这样做：每天一开始，请你全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事，以此类推……