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燃气精益管理心得体会(共8篇) 　　精益管理心得体会　　描述计量型数据集的内在含义是指利用其它统计计量来分析所面对的问题。在《精益管理绿带培训》中用一个典型的列子简单而富有意义的讲诉了其中的内含。一个士兵说：“河水深度，士兵的平均高度是，所以过河没有问题。”　　从上诉的例子很明显可以看出，士兵只看到了平均值，而没有看到实际值。所以，事故必然会发生。这就要求我们在燃气这个高危行业，一定不要犯类似的错误，一定要用统计量来分析。就拿最基本的安全检查来说，不能说99%的用户都符合要求，就能保证不会出现事故。因此，必须用统计量的方法，确定出每一个都符合规定，才能确保安全。因此做工作，必须做到细致。精益管理就是要求每一位员工在工作中，精益求精，一丝不苟。燃气行业，每一个工作岗位，都应该是分析每一个数据，得出正确的结论，哪怕只是小到一个变更，如果因为变更中一个小小的管道哟问题，那么整段工程就会存在安全隐患；一个小小的字母在设计中出现错误，那么整个设计就存在了漏洞，必须确保整个设计百分之百既要符合规定，也要符合实际情况。　　因此，用统计量来分析每一个岗位上的细节，那么安全事故将会被彻底消灭。这就是“描述统计量数据集”真正所要表达的中心思想。认真做好每一个细节，把好每一关。　　篇一：天然气客户服务部XX年终工作总结　　xx天然气客户服务部年终工作总结　　客户服务部在上级领导的关心和重视下，在相关部门的配合和支持下，按照“安全第一、忠诚企业、进取创新、团结高效”的总体要求，始终秉承“用户至上、服务第一”的宗旨，立足“安全平稳供气，文明满意服务”，突出“安全、服务、发展”三个重点，在业务受理、安装通气、户内安检、用户回访各个环节狠抓员工素质提升和岗位责任落实，注重基础工作，强化过程管理，较好的完成了公司给客户服务部的各项任务，为xx天然气快速健康持续发展和树立良好的社会形象做出了应有的贡献，现将客户服务部XX年完成的主要工作及XX年工作计划汇报如下：　　一、工作完成情况：　　完成的主要工作量：　　1、新增居民用户3699户，小区5个，公福用户8家。　　2、户内安检3862户，安装1774户，通气1925户。　　建立了较为全面的基础管理制度：用户满意度有了很大的提高；连续安全运行365天无事故；员工素质全面提升。　　二、主要做法　　1、完善制度，明确责任　　根据公司的管理制度，结合客服工作实际情况，制定了各岗位相关制度规范，进一步明确了岗位职责，细化了考核办法。　　2、规范流程，提高素质　　按照公司要求，规范工作各个流程，严格把好安全质量关。　　3、加大宣传，营造气氛　　通过用户回访、发放宣传资料、设置宣传展板和咨询台等形式，在居民小区和用户进行面对面宣传安全知识，为广大用户营造一个安全、和谐、温馨的用户环境。　　4、严格管理，提升服务　　在“规范、科学、严格、精细”为目标的管理中，客服将继续加强管理制度，及时总结工作中的不足，调整工作方案，杜绝安全隐患、事故的发生，使服务质量进一步的提升。5增强素体、树立形象　　通过坚持每天早班会和每月安全学习来不断增强员工的公共服务意识、提高公共服务水平，树立服务优良，社会满意的客服形象。　　三、面临的压力及存在的问题　　由于天然气廉价环保，使用方便，企业和市民对天然气的需求越来越大，用气高峰期时，一些用户认为通气、安装作业安排的时间过长而导致投诉较多，给客服部带来了很大的压力。这些问题的存在，其原因除了工程量大以外，同时还有安装、通气人员的数量满足不了用气高峰期的需求。　　四、XX年的工作计划和措施　　XX年的主要工作将围绕着安全运营工作重心开展，客服将全面提高所属员工的安全意识，经常组织培训、案例分析、交流经验、严格工作标准加大居民用户安全回访力度，对所有居民用气小区从安全宣传活动、电话回访、发放安全资料、应急电话等几个方面着手，确保安全平稳运营。　　同时，伴随着XX年居民用户和公福用户的增加，服务覆盖扩大。客服将加强内部员工服　　务意识，全面提升服务质量，牢固“用户至上、服务第一”的宗旨，树立良好的公司形象，争创优质服务窗口。　　客户服务部：xxXX年1月20日篇二：燃气公司工作总结　　个人工作总结　　时间飞逝，转眼间在肇庆高新区开盛燃气投资有限公司工作已经有两个多月了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给予了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，从中感触良多，收获颇丰。　　作为一位应届毕业生，初来公司也曾经有过一些忧虑。担心不知该怎样与公司的领导和同事共处，怎样更好的适应与胜任工作。但是由于公司有着团结向上的企业文化、拼搏奉献的精神和追求不断进步的工作状