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如何学会高效的沟通 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 掌握沟通的基本原理 ● 了解沟通的重要作用； ● 有效进行双向沟通； ● 熟悉沟通需要运用的媒介； ● 学会运用空间与体态进行沟通。 ? ? 沟通的基本原理 根据哈佛商学院的一项调查研究表明，沟通技能在经理人的十项技能当中名列首位，有超过60%以上的经理人认为沟通技能是国际化职业经理人首要具备的基本功之一。但是世界上没有一家公司设有沟通部门，因为沟通是职业人士应该具备的最基础的基本功，就好像走路、吃饭、说话一样。可见，沟通的技能非常重要。 一、为什么我们需要沟通 沟通无所不在，不管人们是否愿意，是主动还是被动，人人都需要沟通。所谓生于大千世界，长于茫茫人海，每个人无时无刻不在沟通：与物沟通，天人合一，自然和谐；与人沟通，情意畅达，处事圆融；与己沟通，解脱自我，心境澄明。其中，与己沟通也叫自我交谈，是心理学的一些最基本的技巧。 1.沟通的三种类别 与人沟通，主要包括人际沟通、工作沟通、商务沟通三大类别。 ?人际沟通 人际沟通通常是指，与亲朋好友嘘寒问暖。 目的。亲朋好友之间的沟通并没有很直接的目的，不具有商业性和功利性的目的，只是为了融洽彼此、建立良好的关系。所以，也被称为聊天（俗称侃大山、唠嗑）。 核心。人际沟通中，建立良好关系的核心主要包括：关系、态度、感受。 ?工作沟通 在组织和管理工作当中，上下级之间以及同事之间的