电子商务教程.ppt

* * 企业：各国企业，多种语言 资金：利用自有资金启动电子商务计划 接入技术：宽带网络 数据：结构化数据与物流（射频和条码技术）和资金流的结合 收入：整个价值流的增值 先发优势：先发优势只能保证特定企业在特定市场和行业取得成功。 第二次浪潮的关键特征 * * 1.3 电子商务的特点和优势 * * 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 * * 传统商务流程-买方流程 传统商务流程-卖方流程 卖方流程 * * * * 电子商务流程 * * 适合不同商务活动的业务流程 电子商务 传统商务 电子商务与 传统商务的结合 图书和激光唱片的购销 在线传输软件 旅游服务的广告和促销 运输货物的在线跟踪 时装的购销 易腐食品的购销 低值小商品的买卖 昂贵珠宝和古董的销售 汽车的购销 在线金融服务 寻找合作伙伴的服务 投资和保险产品的购销 对于某些流程而言，电子商务技术的应用可以更有效的完成任务； 对于另一些些流程而言，传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进。 树立企业良好形象 强调网络概念、高新技术概念 网络群体的特殊性，接收新事物 全球化、国际化 亲和度（直接与企业老总对话） A 小公司提升化国际化企业 1）电子商务的优势-差异化 * * 降低生产成本(实例：美国的Levi牛仔库，提供了网上设计系统，用户可选择尺寸、款式、颜色，订单生成后直接送到生产车间) 降低企业管理成本 降低交易（营销）成本 降低信息成本 2）电子商务的优势-成本 ERP eHR CRM * * 》 1980s汽车从设计到生产需要4~6年。 》草图-制造全尺寸粘土模型-修改-样车-分组-采购零配件-试生产-改进-批量生产 》利用CAD技术和网络的共享工作模式，实现信息共享，同步工作，利用计算机模拟，少30个月 通过网络让供应商配合零配件的设计生产，通过共享营销信息，供应商更好配合下游企业生产，减少周转时间，提高7-10倍 。 3）电子商务的优势-缩短产品周期 * * 创造新的市场机会 突破时间限制（24/7/365）。30%订单晚上，突破时差限制。 突破传统市场地理位置限制。Amazon三个月将市场拓展到全球，Wal-Mart用三年开一个新超市（谈判、选址、装修、建网、培训），退出障碍。 吸引新顾客。传统受时空限制潜在顾客变为顾客 开拓新产品市场。更加了解顾客，根据顾客需求拓宽经营范围。 细分和深化市场。个性化（个人，分时间、位置） 4）电子商务的优势-集聚 * * 满足个性化需求 加强与顾客的关系 顾客对企业关系分为四个层次： 了解（知名度） 好感（美誉度） 互动（满意度） 稳定（忠诚度） 5）电子商务的优势-提高顾客满意度 * * 电子商务优势 * * 1．信息传播方式的改变 2．生活方式的改变 3．办公方式的改变 4．消费方式的改变 5．教育方式的改变 电子商务对社会的影响 * * 品牌：Burger King “Whopper” 媒介：Facebook 活动办法：需要你认真去思考：哪些在我朋友列表上的人可以被relax，每删除10个朋友，你可以得到一个免费的Burger King。 效果：在不到一周时间内超过230000的“朋友”光荣被杀。也就是说大约有22000的参与活动的人吃到他们免费的Whoppers。 案例二：网络促销 * * 成功故事: Dell 计算机公司 ● 1984年开始创业，1985年开始组装和销售自己品牌的PC机。1986年，戴尔收入已达6000万美元 ● 90年代初企业不断做大，出现了“青春期综合症”，进入了惯常的零售渠道，管理混乱。 ● 90中期，开始强化管理，坚决从零售渠道中退出，把业务集中到自己最擅长的领域。 ● 90年代后期，形成独特的模式：直接面向客户+按订单制造。 ● 今天的Dell：跨国公司……… * * Dell Computer 供应商 物流合作伙伴 Internet Internet 制造合作伙伴 Internet Internet 顾客利用Web查询信息， 提出要求或确定定单 今天的Dell 计算机公司 * * 实现电子商务的环境 * * * * 1.4 电子商务发展中的若干问题 1.4.1 电子商务发展中的法律问题 1.4.2 电子商务发展中的税收问题 1.4.3 电子商务发展中的安全问题 * * 1.4.1 电子商务发展中的法律问题 电子合同的法律效力问题 知识产权的保护问题 网上隐私权的保护问题 电子商务安全的法律问题 * * 1.4.2 电子商务发展中的税收问题 对纳税主体判定的问题 商务交易过程的可追溯性问题 电子商务过程的税务稽查问题 新的税收体系应该是公平的。 新的税收体