电子商务网站概述.doc

第一章 电子商务网站概述　　Internet改变了许多人的生活习惯、交流方式、思想观念，同时也改变了商业企业的经营行为，改写了商业企业竞争规则，其中主要形式便是电子商务。电子商务活动是通过电子商务网站而实现的，它是企业利用信息网络进行的商务活动，是一种电子化的运作方式。它为用户提供网页服务（Web Server）、数据传输服务（FTP Server）、邮件服务（Mail Server）、数据库服务（Database Server）等多种服务的信息载体。本书主要介绍的是电子商务网站建设与管理的基本理论和实践。本章主要介绍的是电子商务网站的基本概念，这是我们创建和管理电子商务网站必不可少的最重要的基本知识，通过本章的学习，要求：（1）掌握电子商务基本概念、特性和功能。（2）掌握电子商务应用体系结构。（3）掌握电子商务网站的基本概念、特性和功能。（4）了解电子商务网站开发技术。 　　　　　 　第一节 电子商务基本概念 一、电子商务的定义　　电子商务是社会信息化发展到一定程度的必然产物，是计算机网络技术、信息通讯技术、多媒体技术对传统商务活动的一种变革。电子商务（Electronic Commerce）实际上就是一种买卖活动，但它不同于我们已经沿习了数千年的那种“一手交钱，一手交货”的买卖方式。电子商务是指通过Internet网和其它通信网进行的商务活动，包括上网购物、网上炒股、电子贸易、电子银行等，也包括政府职能部门在网上提供的电子化服务，如网上纳税、网上报关等。简而言之，电子商务就是利用电子化的技术实现商品和服务的交换。　　电子商务综合了多种技术，包括电子数据交换技术（如电子数据交换EDI、电子函件）、电子资金转账技术、数据共享技术（如共享数据库、电子公告牌）、数据自动俘获技术（如条形码）、网络安全技术等。除此之外，电子商务也指电子数据交换给商业规则和事务处理所带来的影响。这些影响包括组织的管理、商业合同或条约、法律法规纲要、财政预算安排、税收等。电子商务的目标是在电子化的环境中建立商业环境，使得通常由买方和卖方直接干预的一个个孤立的贸易环节得以电子化集成和自动化完成，从而降低贸易成本。　　因此，我们可以这样给出电子商务的定义：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观上讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。电子商务活动的前提条件，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。 二、电子商务的应用特性　　电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。电子商务的应用特性可归结为以下几点：普遍性、商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。1．普遍性　　电子商务作为一种新型的交易方式在许多地方取得成功。它将生产企业、流通企业、消费者以及政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。任何一个企业和个人都可以成为电子商务的经营者和消费者，都可以在网上实现电子交易，网上支付的功能。2. 商务性　　电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。3. 服务性　　在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，像以往那样，忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因而，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。技术创新带来新的结果，万维网应用使得企业能自动处理商务过程，并不再像以往那样强调公司内部的分工。现在Internet上许多企业都能为客户提供完整服务，而万维网在这种服务的提高中充当了催化剂的角色。企业通过将客户服务过程移至万维网，使客户能以一种比过去简捷的方式完成过去他们较为费事才能获得的服务。如将资金从一个存款户头移至一个支票户头，查看一张信用卡的收支，记录发货请示，乃至搜寻并购买稀有产品，这些都可以足不出户而实时完成。　　显而易见，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。4.集成性　　电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。万维网的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。　　电子商务