电子商务的基本概念.pptVIP

业界一直没有一个统一的定义。国内外各个有影响的跨国公司、国际组织、学者都对电子商务进行了各自的定义。 Intel： 电子市场＋电子交易＋电子服务 IBM： 电子商务 = 信息技术+Web+业务 ISO : 电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用语 电子商务的定义-多样性 综合起来，普遍接受的定义是：电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。 电子商务=电子手段+商务活动 电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括电话、电报、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络、信用卡、电子货币和互联网等。 商务活动包括询盘、报价、磋商、签约、履约、支付等经济活动。 电子商务的定义-多样性 狭义的电子商务（EC） （Electronic Commerce） EC主要强调电子化的商务活动。 广义的电子商务（EB） （Electronic Business） 指社会生活的各行各业中不同业务的电子化过程， 有时也称作电子业务、E概念电子商务。 狭义和广义的电子商务 EC是指人们利用电子手段进行的以商品交换为目的的各种商务活动，包括商品信息的查询、询价谈判、价格磋商、电子合同订立、电子支付与认证、发货配送、货物接受、售后服务、购买评估等一系列活动。 狭义的电子商务（EC） 网络系统包括国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）等。 企业用户通过建立Intranet、Extranet和MIS（Management Information System）管理信息系统，对企业内部和外部的人、财、物、产、供、销等进行科学的管理。 个人用户主要利用网络浏览器、电视机顶盒、PDA（Personal Digital Assistance）掌上电脑、手机等从互联网上获取商品信息，完成购买商品、评估等活动。 网上银行指在Internet上帮助企业和个人用户完成支付、转帐、结算等传统的银行业务。 认证中心CA（Certificate Authority）是法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份，避免欺诈行为的发生。 配送中心在接受商品卖家的要求后，始终跟踪商品的流向，最终将商品送到购买者手中。 经济管理部门是电子商务的管理部门，包括工商、税务、海关、经贸等。 EC的组成部分 EB不仅包括EC，还包括电子政务、电子军务、电子医务、电子家务等，因此也可以将EB理解为通常所说的E概念电子商务. EC是EB的一个子集。 EB给社会带来的影响，无论从深度还是广度上来说，都要比EC大得多。 广义的电子商务（EB） 电子商务体系结构由四个层次和两个支柱构成。 四个层次分别是： (1)网络基础设施层； (2)多媒体内容和网络出版基础设施层； (3)商业服务的基础设施层; (4)电子服务应用层； 两个支柱是： (1)公共政策、法律及隐私问题; (2)各种技术标准。 电子商务的体系结构 （1）网络基础设施 网络基础设施主要是电子商务的硬件基础设施，也是实现电子商务的最低层的基本设施。网络基础设施主要是信息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet以及移动网络等。 （2）多媒体和网络出版的基础设施 网络基础设施的日益完善，使得通过网络来传递信息成为可能，在网络上可以传播文本、图片、声音、图像等形式多样的多媒体信息。 （3）报文和信息传播的基础设施 这个层次主要提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。它提供了非格式化的数据交流和格式化的数据交流两种方式。 （4）商业服务的基础设施 这层主要是实现标准的网上商务活动服务以方便网上交易。主要包括：商品目录、价目表建立、电子支付、商业信息的安全传送和认证买卖双方的合法性等。 东莞理工学院软件学院 电子商务的体系结构 （5）公共政策、法律、隐私 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，由政府制定相关的政策。 法律则维持着电子商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律的制裁。 电子商务交易过程中，企业的隐私一般为商品价格的隐私、货物进出渠道的隐私、商品促销手段的隐私等，对于个人的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐私、性别隐私、身份隐私等。如果隐私得不到保障，这必然阻碍电子商务的发展。因此，为保障网上的隐私权，促进电子商务的发展，应该对此进行立法或对相应的法规进行必要的修改。 （6）技术标准 技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性的保证。技术标准定义了用户接口、