桂林商业银行网上个人银行系统操作手册文档.docVIP

桂林商业银行 网上个人银行系统 操作手册 桂林商业银行 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc183491880 1. 引言 PAGEREF _Toc183491880 \h 3 HYPERLINK \l _Toc183491881 2. 系统说明 PAGEREF _Toc183491881 \h 4 HYPERLINK \l _Toc183491882 2.1系统运行环境 PAGEREF _Toc183491882 \h 4 HYPERLINK \l _Toc183491883 2.2 概念约定 PAGEREF _Toc183491883 \h 4 HYPERLINK \l _Toc183491884 2.3 文挡日志 PAGEREF _Toc183491884 \h 4 HYPERLINK \l _Toc183491885 3. 操作流程 PAGEREF _Toc183491885 \h 5 HYPERLINK \l _Toc183491886 4. 详细操作步骤 PAGEREF _Toc183491886 \h 6 HYPERLINK \l _Toc183491887 4.1 打开登陆页面 PAGEREF _Toc183491887 \h 6 HYPERLINK \l _Toc183491888 4.2证书下载 PAGEREF _Toc183491888 \h 6 HYPERLINK \l _Toc183491889 4.3 系统登录 PAGEREF _Toc183491889 \h 8 HYPERLINK \l _Toc183491890 4.3.1 签约用户登陆 PAGEREF _Toc183491890 \h 8 HYPERLINK \l _Toc183491891 4.3.2 普通用户登陆 PAGEREF _Toc183491891 \h 9 HYPERLINK \l _Toc183491892 4.4 个人网银系统操作简介 PAGEREF _Toc183491892 \h 10 HYPERLINK \l _Toc183491893 4.4.1 我的帐务 PAGEREF _Toc183491893 \h 11 HYPERLINK \l _Toc183491894 4.4.2 理财通 PAGEREF _Toc183491894 \h 15 HYPERLINK \l _Toc183491895 4.4.3 银证通 PAGEREF _Toc183491895 \h 15 HYPERLINK \l _Toc183491896 4.4.4 客户服务 PAGEREF _Toc183491896 \h 15 HYPERLINK \l _Toc183491897 4.4.5 退出 PAGEREF _Toc183491897 \h 18 引言 桂林市商业银行网上个人银行是指通过互联网将个人客户的电脑终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户家中或办公室的服务系统。客户只要通过一台电脑，就可以上网操作各项非现金的金融业务，省去时间、路程等诸多不便，让您随时随地享受桂林商业银行为您提供的各项安全、方便、快捷的个人金融服务。桂林市商业银行网上个人银行系统的操作分三个部分：行内柜台管理、个人客户管理和日终处理。 行内柜台管理主要完成：个人客户的开户、修改和销户；个人帐户开户、修改和销户、网上汇款查询、个人密码修改、重置以及期望帐户的登记、查询和删除操作。 个人客户管理主要完成：帐户查询；理财服务；帐户挂失；帐户转帐；银券转帐；网上缴费；用户只需通过IE浏览器就可以直接使用本系统。 系统日终处理主要完成：系统的初始化、数据备份和问题答复。 系统说明 2.1系统运行环境 （1）166Mhz以上的CPU。 （2）64M内存(建议128M （3）100M （4）Windows 98/ Windows 2000/ Windows NT/ Windows XP操作系统。 （5）Internet网络环境，计算机已经连接到银行服务站点。 （6）浏览器版本是IE5.5以上。 2.2 概念约定 网上银行：指通过互联网或其他公共信息网将企业的微机终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户办公室的服务系统。 ◆ 转帐：指客户向其帐号转帐，不受时间和地域的限制，收款人开户行可以是他行。可以分为同行转帐，同城转帐和异地转帐。 登录名和密码：用于个人用户登录到桂林市商业银行网上企业银行所使用的 名称和密码。 客户登录名：个人用户操作本系统所使用的标识，登录名是唯一的，与其他用户不能重名。 日限额：指个人办理某项网上银行业务一天