电子商务专业人才需求调研分析20140521.docVIP

PAGE PAGE 6 电子商务专业人才需求调研分析 在产业高速发展的大背景下， HYPERLINK \t _blank 电子商务人才与诚信体系、物流配送一起成为影响我国电子商务产业发展的三大瓶颈。截至2012年我国电子商务企业直接从业人数超过205万人，间接从业人数超过1480万人。 随着 HYPERLINK \t _blank 电子商务政策的升温和环境的不断改善，未来5年，我国3100多万家 HYPERLINK /company/ \o 中小企业 中小企业将有超过半数企业涉足发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。根据社会对 HYPERLINK / \o 行业 行业人才的需求以及专业培养的能力分析，电子商务行业的岗位（群）分布非常广泛，主要有：电子商务专员、网络运营经理、网站策划、网络推广员、网站开发人员、网络营销专员、网络编辑、在线客服、网络广告销售代表、调研员、市场BD、销售工程师、行政秘书等，广泛的岗位群带动了大量的岗位人才需求。数据显示：我国自从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生，每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。 目前 HYPERLINK \t _blank 电子商务四大领域由于各自发展的行业特性，在对人才的需求方面存在很大差异性。 HYPERLINK / \o B2B B2B行业对电子商务人才需求相对平稳，包括阿里巴巴在内的大型B2B企业由于受国内外经济复苏乏力等原因影响有精简员工现象；B2C行业随着传统企业进军网络零售业务人才需求量巨大，总体用人需求稳中有升；O2O行业由于团购网站出现大幅度裁员现象，其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定；移动电子商务行业人才相当稀缺，随着以苹果、ipad为代表的移动终端设备大量普及，移动电子商务市场逐渐成熟，移动营销、开发运营方面的人才尤为紧缺。 2014年，我们借助湖州市贸粮局电商管理平台对湖州市区及三县两区的近100家企业、本专业毕业生、政府、兄弟院校进行了调研，调查发现社会对电子商务专业人才的需求不容乐观，真正打着招牌招聘电子商务人员的寥寥无几。但是，这不能真正反映社会对电子商务人才的需求，可能是社会，尤其是小企业对电子商务人才的认识有偏差，不了解电子商务人才的真正用途，或者本企业和社会的电子商务环境条件不够。很多企业、很多岗位并不拒绝电子商务人才，如营销、旅游、业务助理、客户代表、仓储管理、文员、物流管理、IT业（企业网站维护）等。只要有专业能力，即有相关的职业技能证书，企业也愿意接收。所有企业对管理类的学生都提出了一些共同的要求：沟通能力、公关能力、协调能力、创新能力等等。这些方面的培养，在我们的教学中体现不多。很多同学学习成绩一般，可是凭借这些方面的天赋赢得企业的青睐。对英语的要求。一些较大型的企业对英语提出较高的要求，至少要求过“四级”。企业对计算机的应用能力的要求也是非常实际。直接要求某些软件的熟练应用。尤其是网页设计与制作是电子商务学生有可能涉足的，关键是要有一定的熟练的程度。对办公软件的要求同样是要求熟练操作。企业建议学校在培养学生学习专业知识的过程中，应加大对学生职业道德的培养，以及团队精神、吃苦耐劳精神的培养。这些对于一个大学生来说都是社会基本要求。现将行业和企业对电子商务人才需求结果总结如下： （1）网络运营主管? 网络运营主管的工作任务主要包括：制定网上店铺的营销策划方案；负责推广方案设计、讨论和实施；提出网上店铺的页面优化改版方案；对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。 对网络运营主管的能力要求主要为：熟悉平台店铺营销策划与推广及网购销售市场；熟悉网络零售平台运营环境、交易规则、推广及广告资源；熟悉各种网络推广手段，组织专业人员进行推广。? （2）网络活动策划? 网络活动策划的工作任务主要包括：协助规划和制定年度网络促销计划，撰写新品推广、产品促销活动方案；协助制定、梳理促销推广活动的管理规则和流程，把控促销方案落实；对促销效果进行跟踪评估；收集、分析市场促销需求、竞品动态，做好促销数据收集和分析，优化促销工具和方法，调整促销策略。 网络活动策划的能力要求主要为：有较强的网络市场信息收集、统计、分析能力；敏锐的市场动态感知能力和促销推广提案撰写能力；较强的沟通能力、逻辑分析能力以及组织协调能力；较强的客户意识，能够从客户角度出发思考问题和解决问题；能熟悉网络零售平台营销与推广。? （3）网络编辑? 网络编辑的工作任务主要包括：负责网络店铺宣传性软文、硬广、公司通告撰写；店铺大型活动的文案拟定；参与促销活动及品牌包装的创意、文案工作。 网络编辑的能力要求主要为：具备扎实的文字