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电话回访工作单回访话术和承诺说明
亲爱的会员朋友们：
很高兴成为这次电话回访的工作任务，那么首先对你们做出的决定表示肯定，也希望你们能用心的去完成这样一个电话回访的工作！
活动主题：奇瑞A3、瑞麒G3试驾和团购秒杀活动
电话回访重点问题提醒：
1.记住 留言的广告要知道具体名称。比如你打开的是“XX汽车优惠购车、还有免费试驾”，就必须记住这个广告名称，以防止电话回访时答错。
第一步 掌握留言填写要求
姓名：人名（一定要真实，一定你要记住你所填写的姓名）
手机：填写可以联络到你本人的手机号码（用于接听回访电话，不会产生任何费用！）
地址：省、市 (例如：山东威海，四川成都)
预购车时间：三个月内 半年之内 一年之内 或者 暂无计划
第二步 掌握接听电话回访技巧
提交留言之后，准备好手机接听电话回访吧，不要出现无人接听，关机等情况！
只要您表示出非常感兴趣，并提出要求详细了解项目，基本上就成功了！
注意不要说自己是威客（别人给钱做任务）或学生，不要说不考虑试驾，不要拒绝联系，不要没说完就挂断电话！
具体回访问题举例 ( 其他没提的自己发挥，总之要保证对活动有兴趣) ：
1. 问：你叫什么名字（或者说，你是不是叫张三）
（答案：留言的姓名是张三，就说是，如果留言的姓名是李四，就说我是李四）
2. 问：你是否知道我们的活动 （回答的口语化一些，不要太生硬，意思对了就行）
(答案：是的，“XX汽车优惠购车、还有免费试驾”)
3. 问：您是在哪个看到的、您是在哪项目下留的信息
( 答案：我是看汽车网站的时候看到的 )
5. 问：您认为这个项目怎么样，是否希望参加免费试驾呢（请分别安排回答方式）
答案：1.我想去参加试驾
2.活动不错，正在考虑，想详细了解一下;
3.我现在可能没时间参加试驾。
7. 问：现在只是确认一下您的信息，稍后业务员和您联系好吗（答案：好的）
再次强调
1.一定要牢记留言姓名才行，客服会乱说个名字考验你，
2.一定要牢记广告具体名称！
接单任务承诺书：
1，必须按照规定完成任务。
2，所填写号码和姓名均真实有效。
3，不得透露是给钱做这个兼职任务的。
4，不得拒接电话或接了挂机！
5，必须回答3-5个问题以上！
6，不得和客服人员发生口角争执！
资料填写：
姓名：**
称谓：男士/女士
电话：*******
所在省市:**省**市
预购车时间：三个月内 半年之内 一年之内
提交格式exexl表格上传到网站上 不要截图上传
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