生活者洞察新手法-博报堂生活综研上海.PDFVIP

生活者洞察 新手法 聊天型 MROC v o l . 2 J u n e , 2 0 1 4 调查手法 导言 博报堂生活综研(上海) 在研究生活者的欲求的同时，致力于设计建立有助于以新视点感知生活者的“生活者洞察新手法”，并不定期地进行对外发表。 本次我们介绍的是利用“微信”等即时聊天工具进行的聊天型 MROC 调查手法。( 详情请见后页 ) 早上一睁眼便在床上查看微信新闻；上班路上和朋友们微信聊天；吃饭时先将菜肴的照片上传微信朋友圈；叫个出租车也是用 ※ 微信支付…这样的情景已变得再普通不过了。可以说，“微信”已不是一个单纯的交流工具，而成为了一种“生活必须”。 使用“微信”等即时聊天工具为平台的聊天型 MROC 调查，为我们创造了在更能反映人们生活、更富有生活真实性的情形下， 观察生活者的兴趣所在、并追踪其行为的机会。 ※ 微信 ( 英文名 Wechat ) 的 2013 年第 4 季度的月活跃帐户数已达到 3.55 亿 ( 环比增长 6% ，同比增长 21% )。 ( 出处：2014 年 3 月，腾讯 2013 年第 4 季度的综合业绩报告 ) 2 © 2014 Hakuhodo Institute of Life and Living Shanghai Co., Ltd. All rights reserved. 聊天型 MROC 调查的概要 3 © 2014 Hakuhodo Institute of Life and Living Shanghai Co., Ltd. All rights reserved. 所谓 “聊天型MROC调查” 所谓MROC调查 “MROC”是“Marketing Research Online Community”的缩写。就是在由相关性较高的人士形成的网上社区内， 对于某个特定的主题展开讨论，并通过了解讨论的内容把握生活中的行为意识、寻找商品·服务的创意的调查手法。以 调查对象的招募方法来看，大致可分为「OPEN 开放型 ( 自由参加型 )」和「CLOSED 封闭型 ( 招募型 )」两类。 所谓聊天型MROC调查 本报告中所介绍的“聊天型 MROC 调查”是指通过使用“微信”等即时聊天的应用软件，让生活者在习惯的聊天方 式和自然的对话环境中参与的，更加立足于生活者视点的 MROC 手法。 4 © 2014 Hakuhodo Institute of Life and Living Shanghai Co., Ltd. All rights reserved. “聊天型MROC调查”的步骤 调查步骤 1. 调查设计 2. 调查准备 3. 调查实施 4. 分析 现场 FGI形式 以调查课题为 聊天型 调查组别 的 见面会 发言话题 基础 的聊天