赠品管理流程.docVIP

版本：A 共 6 页第 PAGE 6 页 流程编号：E OP(SS)-OP-2004-07 流程名称：华东区综超赠品管理流程 生效日期：2004年2月20日 第一部分：流程说明 目的 为规范门店赠品的验收、派发、存货管理，特制定本流程。 适用范围 本流程适用于华东区综超业态门店促销活动中赠品的日常管理工作（不适用于出租柜台、联营柜台的赠品管理）。 流程规则 3.1 买赠促销活动分类：1）捆绑赠送；2）委托赠送。 - 捆绑赠送：即贴有赠品标志的赠品捆绑在商品上，在卖场陈列位上随同商品一起销售。 - 委托赠送：因商品外包装偏大或商品和赠品价值较高，赠品不适合捆绑赠送，由供应商委托超市赠送，并支付一定管理费用的一种买赠方式。 3.2 超市捆绑赠品要求在收货口进行捆绑和粘贴。生鲜商品（主要是冷冻冷藏品）因考虑到商品的特殊储存条件，特殊情况须在场内捆绑的，须经门店经理同意，并安排营业区员工与厂方人员共同捆绑和粘贴，严禁厂方人员私自操作。 3.3 赠品标签和捆绑规定 3.3.1 赠品外包装上明显位置必须印刷有“赠品”、“非卖品”字样，或粘贴有供应商品牌的背胶彩色印刷标签（不允许用电脑打印的黑白纸条）。 3.3.2 若未满足第一条条件，则要求供应商购买我超市印制的“赠品” 专用标签。 3.3.3 赠品捆绑带必须有供应商品牌标识，若没有则须购买我超市印有“华润万家”字样的捆绑带。 3.3.4 赠品如有条码，赠品标签须将条码覆盖。 3.4 委托赠送的赠品外包装无须赠品字样、不许与商品捆绑。 3.5 随箱附送的赠品和委托赠送后剩余未退回的赠品，营业区和服务台应交由门店促销管理员进行统一保管，双方在促销管理员的赠品交接本上登记签字。 3.6 赠品领用须经前区经理同意后方可使用。赠品实行每月盘点，由防损员与促销管理员共同进行。 3.7 促销赠品视同商品管理。赠品如有帐实不符，必须查明原因，若出现短少，按相关规定由责任人、相应管理人员赔偿。 4 流程涉及部门的主要职责 门店促销管理员：负责买赠促销活动的手续办理；促销信息的传达；买赠促销活动的检查和落实。 门店营业区：负责捆绑赠送的商品和赠品的管理；促销信息及时张贴。 门店收货部：负责赠品验收，检查赠品标签和捆绑是否符合规范；赠品标签和捆绑带的售卖。 门店服务台：负责按促销内容进行赠品派发；赠品进出货的实物和台帐管理；赠品存货保管。 门店美工：负责促销宣传POP书写。 流程结构 本流程与“门店促销管理流程”相衔接 流程的输入输出 6.1 输入 公司大型促销活动方案 门店自行组织的促销活动方案 6.2 输出 - 赠送商品联系单 - 赠品发放一览表 第二部分 流程描述 子流程1：捆绑赠送 买赠促销活动的审批、手续办理（同《促销管理流程》） 赠品验收　 2.1 供应商送赠品至门店收货口，收货员凭供应商《赠品送货清单》验收。 2.2 收货员检查赠品标签、捆绑带是否符合要求，按商品验收标准进行验收。 2.2.1 赠品符合验收要求，清点数量并双人复核签收。 2.2.2 生鲜类商品（符合第一部分流程规则3.2要求），收货员按送货清单验收。 2.3 捆绑赠品若不符合赠品标签和捆绑规定，则进行如下操作： 2.3.1 要求供应商购买我超市专用的“赠品”标签和捆绑带，在收货口粘贴捆绑好后再进行验收。赠品标签和捆绑带厂方人员须按实际赠品数量购买。 2.3.2 若商品在卖场，则由厂方人员持《赠品送货清单》到营业区相应区域，由营业员领取商品至收货部（商品进出收货口都必须经防损人员清点实物），厂方人员再进行赠品标签粘贴和捆绑。 3 赠品交接 3.1 收货部将验收合格的赠品配送至营业区相关区域。 3.2 生鲜类赠品送至生鲜区，由厂方促销人员和营业区员工进行现场粘贴和捆绑，卖场管理人员、防损员有权检查商品和赠品品牌是否一致、粘贴捆绑是否符合要求。 赠品销售 4.1 门店美工应及时书写促销宣传POP，详细标明赠品赠送方法及领取地点。 4.2 营业区拿到促销宣传POP后，应及时张贴在相应商品陈列处。如赠品有多处陈列，则每处均须张贴。 4.3 促销活动结束后，营业员应立即取下促销宣传POP。 子流程2：委托赠送 1 买赠促销活动的审批、手续办理（同《促销管理流程》） 2 赠品验收和交接 2.1 收货员凭供应商《赠品送货清单》验收。 2.2 根据《赠送商品联系单》，将赠品配送至服务台。服务台人员清点签收，并在赠品登记表上做进货登记。 赠品派发前准备 门店美工应及时书写促销宣传POP，详细标明赠品赠送方法及领取地点。 3.2 赠品派发前，派发人员须认真核对《赠送