工作分析与工作评价孙健敏.ppt

中国人民大学 劳动人事学院 石伟 讲义 工作分析与工作评价 孙健敏 博士 中国人民大学劳动人事学院 教授 为什么要谈工作分析？ 中国企业一些亟待解决的问题：工作的权责不等、工作职责相互重叠所造成的相互推诿、相互扯皮的现象； 所录用的员工有的无法胜任工作的要求，有的则认为怀才不遇； 绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强，因此只能流于形式，而无法真正发挥作用； 员工抱怨自己没有获得公平的报酬从而导致工作情绪不高，缺乏热情； 每个人都很忙，而组织的整体运作效率却很低，大家都在干别人的活。 工作分析的定义 工作分析就是确定某一项工作的目的、任务、性质、完成任务的人所从事的活动和活动的范围，以及什么人（包括技能和经验）适合从事于这一工作的过程。 也叫职务分析，岗位分析，职位分析 工作分析是指 （1）确定工作的任务是什么；（2）确定应该用哪一类人来承担这一工作。在你学完本手册之后，应当能够了解工作分析的一般理论，掌握进行工作分析以及编写工作描述的几种技术，学会搜集工作分析信息的主要方法并根据双良集团各个职位的情况编写工作说明书。 2.? 职系（Job family），也称为职位族，是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如教师系列）。 3.?职级（Job level）指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理，给付同样的报酬。 工作分析的作用1 ①工作分析可以提供一项工作的任职者资格信息 (工作规范)，从而为人员招募、甄选决策提供依据，提高人员甄选技术的效度和信度。 ②工作分析可以提供关于做好该工作所需的知识和技能的信息，从而为分析从事新工作的雇员的培训需求提供前提，这有利于提高整个培训活动的效果和效率。 工作分析的作用2 ③工作分析为工作绩效评价提供了一个明确的绩效标准，从而使绩效评价有据可依，减少绩效评价的主观性和随意性。并且，为从事该工作的员工设立了一个标杆，使其能有目标的改进自己的工作，提高工作绩效。 ④工作分析是进行工作评价的前提，有效的工作评价又是建立职位职能工资制的基础，从而有利于优化企业内部的工资结构，提高报酬的内部公平性。 工作分析的作用3 ⑤工作分析可以明确每一个职位的职责，明确界定每个人的职责和权力，在确保每项职责落实到人头的同时，划清职位间的边界，从而减少员工之间的相互冲突、推诿、扯皮所造成的内耗，提高整个组织运作的效率。 ⑥工作分析可以摸清工作与工作之间的关系，从而提高员工配置、晋升、调动等的合理性。 ⑦工作分析对于确定企业的人力资源需求(特别是人员需求的质量)，做好人力资源规划也有十分重要的意义。 工作分析的作用4 泰勒制的真正含义是什么？ 灌输和训练工作规范化的意识和习惯，是建立职业化队伍的前提。 工作分析的程序1 1、确定工作分析目标和最终信息的用途。因为一项工作包括的信息很多，一次工作分析不可能挖掘出所有的信息，因而必须事先确定工作分析的信息的用途，从而确定搜集何种信息以及采用什么手段和方法来收集信息。 2、收集与工作有关的背景信息 3、选择分析样本。组织中的工作很多，逐个分析必然耗费时间。因此，有必要在彼此相似的工作中选取有代表性的典型工作(样本职位)进行分析。 工作分析的程序2 4、成立工作分析小组。工作分析小组人员构成最好包括：实际工作承担者、该工作的直接主管和人力资源专家或工业心理学家，这样能更为客观、科学、全面地获得该工作的信息。 5、实际收集工作信息。 6、工作分析结果可能会有一定的偏颇，因此有必要让工作的具体承担者与其直接主管对工作分析的结果进行审查，同时，也可以赢得他们对其结果的认可，有利于将工作分析结果运用到实际工作中去。 7、编写工作说明书和工作规范 工作分析的方法 职位说明书应包括的内容 1.工作标识。说明工作的基本信息，如工作名称、代码、直接主管、所属部门、工资等级等。 2.工作综述。用一句话简单地概括工作的主要功能。 3.工作关系。工作承担者与组织内外他人的联系。 4.工作主要的职责（应负责任）和任务。将工作分解为若干职责，每一职责分解为若干任务。这是工作说明书中最主要的内容。 5.工作特点。说明职位所具有的一些特点，据此可以对该职位进行评价。 6.工作绩效标准。 7.工作条件。主要包括工作环境和工作时间(正常工作时间、出差时间、加班时间) 8.工作的任职资格。即工作规范。 ☆?? 有的工作说明书已包含了工作规范，工作规范也可以单独文件的形式存在。 职位分析员必须遵循的基本原则 1.?分析而非罗列 2.?针对的是职位而非人 3.?事实而非判断 4.立足于职位的目前状况 访 谈 法 在搜集工作分析信息的时候，可以使用以下三种访谈法： 1