金牌导购十大金科玉律.docVIP

实战 实效 实用 崔景福老师课程预约热线 崔老师助理：程璐 《金牌导购的十大金科玉律》 课程受众：导购、店长、店面销售及销售管理人员 课程时间：1天（6H/天） 授课方式: 实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练 课程背景： ?? “终端为王,决胜终端”的时代已经来临，谁拥有标准终端，谁将拥有持续财富，终端店铺导购的执行力、销售能力是公司目标实现的保障，崔老师结合企业销售实战和终端培训管理经验，对培训如何有效、如何落地、如何转化、如何持续，总结提炼出核心的六字秘诀即：“学流程，背话术”，不讲流程的销售是不专业的销售，话术不佳的销售会白白浪费公司的客户资源！业绩不好只有一个原因，那就是学习不够！员工的培训包括：专业的态度、专业的知识、专业的技巧三方面的培训缺一不可！企业最大的成本不是租金，不是装修，也不是员工工资，而是没有经过专业训练就上岗的员工，因为他（她）会使公司损失很多看不见的业绩！本课程是为全方位提升终端店铺导购专业化销售能力而设计。 课程收获： 1、对导购角色、岗位职责深刻认知;2、掌握时刻让自己保持正面情绪的方法;3、掌握不同顾客类型的应对策略;4、掌握规范的服务礼仪要领;5、掌握如何销售自己——让顾客更加喜欢你的方法;6、深刻把握顾客消费心理;7、深刻认识销售导购流程;8、把握接近顾客时机问对问题赚大钱;9、提升绝对成交的核心能力;10、掌握处理投诉的核心技能，转怒为喜. 第一章：基础职业素养 【打好销售的基石】◆ 导购如何做到仪容美；◆ 情绪美的4大益处；◆ 行为美的带来的效果；◆ 语言美有哪些规范要求；◆ 增加门店进店人数，做好导购“四美”；◆ 优秀导购三大作用？第二章：销售巅峰状态 【站上销售的巅峰】◆ 心灵和身体健康是站上销售巅峰的前提基础◆ 优秀导购管理能力的几大秘籍是什么？◆ 优秀导购业务能力的几大秘籍是什么？◆ 知识转化为能力；能力转化为能量；能量转化为销量 第三章： 建一流亲和力◆ 与顾客相见的3秒中决定你的印象◆ 情绪同步会与带来意向不到的共鸣 ◆ 正确把握接近顾客的时间点 ◆ 销售两步骤：客户所需要的产品和服务；建立客户亲和力第四章：深挖顾客需求◆ 如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本◆ 进店顾客的应答与接待5种解决方案◆ 导购暖场的7大技巧◆ 东北有3宝，沟通有3宝◆ 调查需求受阻4种情况◆ 把话说出去，把钱收回来 第五章：塑造产品价值◆ 专业产品介绍的2大原则◆ USP卖点表达的3大关键点 ◆ FABE卖点表达的4个词语 ◆ 常用顾客见证的7大方式 ◆ 故事中娓娓道出产品特点 第六章：对比竞争对手◆ 竞争品牌产品介绍的原则◆ 实战案例讨论演示 ◆ 用自己的优点对比别人的缺点：永保优势 第七章：专家解疑答惑◆ 挖掘客户异议的背后原因◆ 了解顾客价格异议的真正原因◆ 确认客户的异议，以问题代替回答◆ 处理异议的4大步骤◆ 销售是从拒绝开始，成交是从异议开始的，解除抗拒=销售成交 第八章：果断开口成交◆ 顾客成交的信号有哪些？◆ 价格谈判的8大真经 价值法 分解法 多余法 夹心法 尾数法 递减法 差价法 ◆ 成交时机的把握 第九章：提升顾客价值◆ 如何根据言行举止判断顾客类型◆ 常见顾客的9个类型 理智稳健型 优柔寡断型 自我吹嘘型 豪放果断型 喋喋不休型 沉默寡言型 吹毛求疵型 情感冲动型 圆滑难缠型◆ 情境销售解决3大问题 如何“黏”住顾客 顾客价值带来的经济利益 满足客户需要 超于客户期望 第十章：树立区域口碑◆ 售后服务的12字方针◆ 金奖银奖不如客户的夸奖 ◆ 金杯银杯不如客户的口碑 成就区域霸主品牌