驾驭细节才走向成功.docVIP

PAGE PAGE 8 驾驭细节 走向成功 今天，细节决定成败已成国人的共识。细节为什么能决定成败？细节能否超前发现，就像天气预报一样被提前感知？细节能否创造？创造细节有什么方法？如此这些，细节成了研究的新课题—— 从潜在的需求上发现细节 海尔造出可洗地瓜的洗衣机 在生活中，满足一个潜在需求，就能得到一个平步青云的机会；而在商海中，满足一个潜在需求，就带来滚滚财源。海尔的做法，值得我们深思。 这是一个大家都熟知的小故事。1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时才发现，这位农民用洗衣机洗地瓜，泥沙大，当然容易堵塞。服务人员加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔添了麻烦，说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人员了。 这个信息令张瑞敏萌生了一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。1998年4月，这种洗衣机投入批量生产。它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格也低。首产1万台投放农村市场后，立刻被抢购一空。 这个细节告诉我们：产品创新必须与日常生活紧密结合。用户在日常生活中的不满意点、遗憾点及希望点，就是市场潜在的需求点。据此开发出的新产品，一定会受到用户的欢迎。 正如张瑞敏所说：“创新存在于企业的每一个细节之中。”农民投诉洗衣机被堵的细节，为海尔创新指明了方向。解决这个问题，就是创新的成果。 推而广之，日常生活中每个缺陷、每个有待完善的细节，都是产品创新的源泉。 从经济的变化中发现细节 日方在谈判桌上大获全胜 看了这则细节案例，你会由衷地感叹日本人的聪明。他们把这种聪明用来对付一切跟他们竞争的对手。这种聪明是怎样展示出来的呢？ 大庆油田是我国最大的油田。但是，最早在开采油田的时候，除了中央领导和在工地上的工人，没有人知道关于大庆的任何资料。但是精明的日本人却知道了，他们从公开报道的蛛丝马迹之中“看”出了眉目，还从中获益。 《人民画报》上刊登了铁人王进喜身穿大棉袄、背景飘雪花的照片。日本人推断，大庆在中国东北。因为那个时候，只有东北在下雪。其后，日本人又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间。 《人民日报》报道王进喜到了马家窑，大喊一声：“好大的油田啊!”日本人推断，马家窑是大庆的中心部位。 《人民日报》又报道了大庆人发扬“一不怕苦，二不怕死”的革命精神，肩扛人抬各种设备。日本人由此推断，大庆附近有铁路、公路，否则，人怎么可能长距离扛得动几千斤重的设备!于是，他们推断，大庆在安达车站附近。 1966年，王进喜作为人民代表参加了全国人民代表大会。日本人推断，大庆出油了! 《人民日报》刊登的一幅石油钻塔的照片，日本人看了以后，测算出了油井的直径，并据此测算出这台油井的产量。 《政府工作报告》公布了一些大庆的资料，日本人又测算出大庆油田的生产规模与产量。紧接着，日本人就设计生产了完全符合大庆油田的石油设备。当中国刚一公布在国际上招标购买石油设备的时候，其他国家还没有来得及设计，日本人就把图纸给了中方。很快，他们就同中方签订了合同。这份合同让日本人受益匪浅。 据事后有关方面透露，当时来跟中国洽谈进口石油设备的除了日本，还有美国、德国等大公司。他们曾向中东的伊朗、伊拉克和科威特都出售过石油设备。但他们的设备，都是按照在非洲、在中东这样的酷热气候中的参数设定的，根本就不适合在大庆这样的严寒地区使用。即使要修改，一下子也来不及。因此，在第一轮的设备的使用性能上，它们就被淘汰出局了。而日本人的设备，完全是按照大庆这样的严寒地区的需要设计的。加之要求投产的时间很急，即使日本人的价格贵一点，也不得不买。这实际上就是日本人的绝招。 真正聪明的人能从“蛛丝马迹”中发现机会，而有的人却在那里空等机会。 把握细节，就把握机遇。问题在于，你能否超前发现细节，进而捕捉细节、掌控细节，让细节为你所用。 从重大的发明和发现中捕捉细节 格兰仕微波炉以低价取胜 微波炉是西方的一项重大发明，因其方便快捷而成为西方人生活的一种时尚。在改革开放的中国的今天，格兰仕公司断然采取多项有效措施，使微波炉在中国迅速普及，从而演绎了一个从重大的发明和发现中捕捉细节与商机的东方神话。 30年前，许多企业认为中国做不了微波炉，因为中国人消费不起，微波炉也不适合中国人的生活方式。但是，格兰仕却认准了微波炉在中国的潜力。他们依据中国人的生活需要，把微波炉的功能单一化，只保留定“热”的功能，使生产成本大大降低，价格也比进口的品牌低许多。进入市场并小有名气后，他们又掌握了微波晶体管这一重要技术。从此不需要进口微