洞察机场行业战略本质.ppt

* 本文件版权归属为新加坡开锐管理咨询私人有限公司，抄袭及非法传播必究。 洞察机场行业战略本质 新加坡开锐管理咨询有限公司 中国区董事总经理 劳莘 劳莘 MBA (NUS)新加坡开锐管理咨询有限公司中国区董事总经理 学术/教育背景 新加坡国立大学工商管理硕士 工学/经济学双学士 中国国家高级程序员 澳门公开大学MBA客座教授 中新机场管理培训学院客座教授 厦门经理学院特聘教授 企业实务/社会职务 曾任某大型IT企业CTO 厦门职业经理人协会顾问 学术/咨询成就 在竞争战略、企业文化、组织结构设计、全面绩效管理、激励性薪酬设计等领域拥有全面深入的知识，并长于管理大型咨询项目 曾先后出任/主持Mobil（新加坡美孚石油）、新加坡樟宜机场、 Singapore Food Industry（新加坡食品工业，上市公司）、深圳机场、龙岩卷烟厂、山西机场集团、南方电网、柯达（KODAK）、南方航空、隆裕食品、高意集团、海迈科技等公司管理顾问及项目 近三年在国家一级刊物发表论文10多篇，特别关注绩效管理与组织变革的研究 KRC 2007 Ningbo KRC 2007/08 Hangzhou KRC 2007/08 Zhuhai KRC 2004/05 Shenzhen KRC 2005 Xinjiang KRC 2007/08 Tibet KRC 2007/08 Beijing KRC 2006 Guiyang KRC 2006 Chongqing KRC 2006 Wuhan KRC 2006 Shanxi G KRC 2008 Jiangxi G KRC 2007 Guangdong G 2008 Heilongjiang KRC 2008 Chengdu KRC 2008 Jiuzhaigou KRC KRC 2008年之前项目 2008年执行项目 KRC KRC KRC KRC KRC 开锐咨询的机场事业部是一家遥遥领先于同行的专业咨询机构 投资于飞行区、收益于延伸区是机场行业的经营特征 投资 收益 飞行区 延伸区 航站区 航空收入 公益性 价格听证 垄断 非航空收入 收益性 市场定价 竞争 增加“流量”，并延长旅客的“自愿停留时间”是机场新战略思维的核心本质 航空票价降低 旅客增加 航班增加 非航收入增加 1993年，美国交通部在一份年度报告中创造了一个新词“西南效应”，在这份波告中显示，当西南航空进入任何一个新市场时，它使机票价格平均降低65%，使每个市场的乘客数量平均增加了30%，最高的市场的乘客增加量甚至达到了500%。 ……在我们建立了奥克兰——伯本克航线后，它在不到一年的时间里由一个原先排名第179位的乘客市场一跃成为了排名第25位的乘客市场。还有一个例子是我们的芝加哥——路易斯维尔航线，在我们开辟该航线30天以后，这个市场的客流量增至了原先的三倍…… 新加坡机场提供极其完善的辅助设施提供，最大程度地为旅客营造便利的消费环境。如便利诊所、免费电影、免费网络、免费新加坡游、免费形体锻炼室与休息室、教徒祷告室、淋浴室等等。 “自愿停留时间”延长 降低机场收费 荷兰史基浦：充分利用客货流的经典 功能四合一：购旅、办公、交通、房地产 购旅中心：早餐店、咖啡馆、79家免税店、CASINO、SPA、儿童游戏区、国家博物馆、服饰店、精品店、花店、超市、快餐店。 是火车站：各列火车直通荷兰各大城市及德国、比利时、法国巴黎。 商业中心：World Trade Center，就在这里有578家外商企业设据点，其中包括微软、三星、LG、希捷。 房地产：吸引商务休闲饭店+高尔夫球场+会议中心进驻。 服务最顶级：27年内拿下130座国际大奖 躺椅和贵宾级服务，体贴转机和商务客。 游戏间和冥想室，考虑小孩和宗教， 以服务优先。 设自动划位台?启用人体扫瞄机，全球第一。 荷兰土地只有4.15万平方Km(台湾的5/4)，人口只有1600万人(台湾的3/4)。地处欧洲边缘荷兰史基浦机场，税前获利2.91亿欧元，毛利率达31%。 增加“流量”的关键议题 航线网络规划 票价确定与航线/航班补贴 机场品牌与营销 基地航空引进 政府资源获取 机场服务产品创新与定价 增加“自愿停留时间”的关键议题 候机楼基础服务设施 候机楼商品规划与定价 基于“外溢内化”的延伸区规划 延长客流停留时间 延长货流停留时间 延长飞机停留时间 管理既非科学亦非艺术，本质上是一种实践。 厦门 电话：86-592-8121650 传真：86-592-812 1659 地址：厦门市厦禾路362号建设大厦2808-11# 邮编：361003 上海 电话：86-21-6327 7760 传真：86-21-6327 7763 地址：上海市成都北路500号峻岭广场