弱电年保售后服务合同一般按工程总造价的百分之几来收费.docxVIP

弱电年保售后服务合同一般按工程总造价的百分之几来收费　1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁发的相应行业标准、条例及规范。　2、我方提供的产品，保证符合招标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。　3、我方中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作改变，价格若要变动，保证经由使用单位同意。　4、我方配合主承包方对数据中心机房建设进度的管理，投标人应承诺就本次项目的供货时间、施工进度、施工质量在招标文件和合同规定的范围内，按业主和主承包方的要求，配合主承包方的总体施工进度。　5、我方承诺：本项目免费质保不少于3年，主要设备提供3年原厂质保，终身维修。质保期内软件系统提供免费升级服务。　6、技术服务承诺　(1)提供永久技术支持，免费提供技术咨询服务。　(2)提供7*24服务，在得到用户电话的服务响应需求后，应于2小时内进行响应，紧急情况维修人员在6小时内必须赶到现场。　(3)所投产品必须均为原厂正宗原装产品，产品要符合国家质量检测标准。随机配件、资料以及软件齐全。服务或其任何一部分不受第三方提出侵犯其专利权、商标权、版权和工业设计权的指控。　(4)机房系统要求24*365运行，必须安全可靠，运行稳定。项目完成后保证一年不得低于2次的上门跟踪服务。　(5)提供完备的技术文档的电子稿和印刷稿各一套。　(6)提供操作及维护人员免费培训服务，列出详细的培训计划，免费提供使用和维修中文手册。　(7)现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期内进行驻地售后服务。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和厂家寻求更多的服务来完成维护工作。　1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁发的相应行业标准、条例及规范。　2、我方提供的产品，保证符合招标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。　3、我方中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作改变，价格若要变动，保证经由使用单位同意。　4、我方配合主承包方对数据中心机房建设进度的管理，投标人应承诺就本次项目的供货时间、施工进度、施工质量在招标文件和合同规定的范围内，按业主和主承包方的要求，配合主承包方的总体施工进度。　5、我方承诺：本项目免费质保不少于3年，主要设备提供3年原厂质保，终身维修。质保期内软件系统提供免费升级服务。　6、技术服务承诺　(1)提供永久技术支持，免费提供技术咨询服务。　(2)提供7*24服务，在得到用户电话的服务响应需求后，应于2小时内进行响应，紧急情况维修人员在6小时内必须赶到现场。　(3)所投产品必须均为原厂正宗原装产品，产品要符合国家质量检测标准。随机配件、资料以及软件齐全。服务或其任何一部分不受第三方提出侵犯其专利权、商标权、版权和工业设计权的指控。　(4)机房系统要求24*365运行，必须安全可靠，运行稳定。项目完成后保证一年不得低于2次的上门跟踪服务。　(5)提供完备的技术文档的电子稿和印刷稿各一套。　(6)提供操作及维护人员免费培训服务，列出详细的培训计划，免费提供使用和维修中文手册。　(7)现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期内进行驻地售后服务。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和厂家寻求更多的服务来完成维护工作。　弱电工程售后服务承诺　对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。　在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺。　售后服务阶段划分　保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。　保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。　保修期间售后服务承诺　我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修服务。　1）本次公共弱电部分所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同提供备件现场保修服务。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。；　2）保修期内，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程的用户，可享有一年的全