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宜家家居抢打折心得　宜家，有家的感觉　家，世界上最重要的地方。　入口特点：宽敞，雨天有伞套提供。平日有3-4名工作人员，发指南，提供锁住行李服务。　好处：给顾客良好的第一印象，并保障顾客的安全。　停车场：地下停车场　收费：10元白天，80元夜间。购物100元以上免费。　广告宣传：方式1，IKEA商品目录中印刷量高达一亿本的，收录有大约1XX件的商品。只要申请成为会员，每季度都会在信箱中收到一本。　方式2，商场内随处可见　安全考虑：每隔数十米即有安全设施。　人性化的提示语：请顾客进行尝试，而不是张贴“物品昂贵，请勿触摸”的字样。　服务站：提供咨询服务　位置：每个商品区都有一个，一般以40米左右的间隔分布。　人力资源：2名专业人员　其他设施：便于记录的笔纸，便于测量的米尺。　位置：先是服务站旁边一定有，2个服务站间一般有1-2个。　购物空间安排：先是参观及体验区，然后以就餐区分隔，再是购物区。　购物类别及各自顺序：综合-客厅-卧室-厨卫　附带服务：种类很多，价格也合理。最关键的是秉持着宜家一贯的严谨、人性设计，很让人放心。　宜家体验报告　班级：13级国贸姓名：宋馨雨学号：XX　宜家家居是一家于1943年由英格瓦·坎普拉德于瑞典创立的具有独特风格和品牌形象的家居用品零售商。中国现已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。就我个人目前的体验而言，宜家家居和其他高中档家居迥然相异。因为几年前我便高度参与到自己家庭的装修和家居选购中，所以对各个家居店和大型家居卖场都有着切身的体会。　首先，就家居市场的产品定位而言，宜家家居是非常“小而精”的。因它的企业文化和设计理念所决定，宜家的产品皆是简约实用风格，而且颜色和材质相对来说较单一，没有过于多元化的选择，相对应的，其目标顾客相对其他多元化、材质不一、设计理念千差万别的家居卖场而言相对受限。但这样有一个非常大的有点，就是在宜家购买的家居用品，日后是很容易在宜家家居中找到搭配的方案的，不会因为材质乃至风格迥异而不协调，这样，宜家家居中的家居用品有着十分良好的整体性。宜家家居保证了理智选择，在属性、功能、承诺，功能利益——耐用上都下了不少功夫。且宜家对商品质量有着较高的承诺，名家设计，有较高的水准。　宜家设计的商品简单大方，方便实用，具有现代简约气质，这样通过深层层面如个性、气质价值文化，能够展现购买者的价值观。因此，对于宜家在中国的市场定位，我想，不仅仅是“想买高档货，而　又付不起高价的白领”这么简单。我觉得宜家文化有着更深一层次的内涵。在我的理解中，宜家的市场定位，其实更倾向于新一代的经济独立者，更想标榜他们自身的品味与追求，享受自力更生、并意愿通过自己的手亲自组建一个美好的家的那些有相对经济能力的人。因为是经济独立不久，没有太多的资本积累，所以在追求高品位和较高生活质量的时候更看重宜家的品牌及为他们带来情感体验。　在接触点上，宜家家居的体验营销做的非常好。产品从内到外都是透明度十分高的，一目了然，从展示区样板间风格各有区分的装饰，到贴心的鼓励顾客亲身体验家具，都将每一个人对宜家的体验过程推向了最高值。商品与消费者间无壁垒——可触碰，可试坐和试卧，这样能通过消费者的切身体验认知品牌。但展馆商品摆放问题上，当人流量过多时，拥挤度十分高，没有一个宽敞的走道，也为顾客体验营销设置了一个负值的体验点。宜家一楼所设的冰激凌等便捷零食售卖，还有品牌环境——卖场柔和的光线，适宜的温度，恰到好处的气味，外在的感官层面上都为宜家体验提供了加分项。　体验流程的接触点中，与其他家居最大的不同，是宜家家居采用的模式，物流和安装这两项都是完全自主的。先说物流。宜家的卖场和仓库相结合，仓储销售一体化，为企业本身带来的便利可想而知。它的那种平板包装尤其适用于自驾来宜家购物的客户，而宜家的目标客户恰恰多是那些有一定经济能力、愿意开车来宜家购物的人，这其中的对应性和协调性不用我再作过多赘述。但对于顾客而言，剔除了货物流通安装等中间环节，商品“即买即到”，不仅省下了中间成本，　而且顾客“买到的”就是“见到的”，不会有到家的货物与展示的样板商品不一致的情况。在安装上，宜家家居是家居用品行业中少有的不提供“免费安装”服务的品牌。但宜家也在一些通道，或是洗手间外的墙壁上有写过标语，所谓免费安装，其成本还是附加在消费者购买商品时所负担的价格上。所以选用宜家，在节省安装成本的同时，消费者在组装家具时要付出额外的辛苦，而这种“家来之不易”的情感体验正是从中而来，对于建完一个家的自豪感油然而生。　最后一点于我个人而言最深刻的体验，却在同学们的展示中都没有体现。就是你会发现几乎所有的高中档家具卖场，为了装饰柜子，为使柜子显得不太空，会放置塑料或泡沫做的模型书，但宜家没有放一个模型，柜子上全是货真价